Мы не летим в Турцию. А нам туда не надо

С 2016 года отменяется безвизовый режим между Россией и Турцией, а туроператорам рекомендуется не продавать путевки в Турцию. Запрещены чартерные перевозки между Россией и Турцией. Куда теперь поехать вартовчанам? Где еще есть система "all inclusive"? Можно ли отдыхать на российских курортах? На все вопросы нам ответил заместитель генерального директора туристско-транспортной корпорации "Спутник" Василий Сочилин.

Василий, были ли клиенты, которые  поменяли направление Египет на Турцию? Какова сейчас их реакция?

-В рамках той компании, когда производилась замена путевок - все утрясено, за исключением новогодних праздников. У нас нет традиции ездить в Турцию на новогодние каникулы, потому что есть хорошая альтернатива Таиланд, Вьетнам. Поэтому туристы меняли на эти направления, они, в том числе предлагались в качестве замены. Что касаемо центральной полосы, я знаю, что такая практика существует. Предлагается либо депозит замораживания средств в счет будущих поездок летом, либо возврат, либо замена направления. Поэтому говорить о том, что есть какое-то недовольство среди туристов и безвыходность ситуации не приходится. И бизнесом и жителями, ситуация с Турцией воспринимается единодушно.

Турция пользовалась большим успехом у вартовчан?

-Однозначно, направление номер один. Египет и Турция- это самые главные направления страны, которые связаны с выездом наших туристов за рубеж.

Какой процент путевок вы продавали в Турцию?

-Процентов 60 за летний сезон. Второе место занимала Россия. Поэтому нас ждет принципиальная перестановка сил. Мы очень серьезно готовимся к русскому сезону в следующем году. Готовим хорошие предложения, в том числе и систему «все включено».

Есть такие туристы, которые заранее приобретали путевки?

-Сезон раннего бронирования только начинается. Мы только закончили летний сезон 2015 года, он длится по ноябрь. Сказать о том, что кто-то вынужден менять свои планы на лето в связи с уже забронированными путевками - такого нет. Хотя туроператоры уже выставили свои летние предложения. Я общался с компанией Tez Tour, конечно, у них были планы, связанные с основным направлением Турция, в частности из нашего региона.

Как вы считаете, понесет ли туристический бизнес ущербы в связи с отменой направления Турция? Может, есть такие клиенты, которые летали только в Турцию?

-Насколько мне известно, отменяются только чартерные рейсы, о регулярных рейсах информации не было. Поэтому, если у кого-то был принципиальный бизнес-стимул, скорее всего, он сможет продолжать свои визиты. Ну а что касается посещения страны, у нас есть бизнес-партнеры, которые страдают не меньше чем мы, и даже в большей степени. Мне остается лишь сожалеть. Но я всецело поддерживаю политику нашего государства.

Как вы считаете, может, теперь люди будут отдыхать на российских курортах, где не будут требоваться услуги турагентств?

-Это иллюзия, что турагентский бизнес не нужен клиенту. Это самая главная структура для клиента, именно турагентский бизнес. Туроператоры- это бизнес единица, которая работает с проблемами туристов исключительно как с погрешностью. Не они в этом виноваты, это законы бизнеса. Поэтому говорить о том, что турагентский бизнес сейчас не нужен- очень преждевременно.
Сколько в Европе произошло трансформаций в туристическом бизнесе, там по-прежнему самой главной бизнес единицей для распространения качественного отдыха для клиента является турагентская сеть. Единственное, в чем я вижу диверсификацию бизнеса, это в том, что есть глобальный смысл объединяться в субагентские, либо в брендовые сети, для возможности получения дополнительного дохода. Это может повлиять на степень выживаемости агентского бизнеса.
Я считаю, мы все стоим на пороге того, чего давно хотелось: перейти на более качественный уровень нашего сервиса и бизнеса. Мы все привыкли за 25 лет туризма, который развивается в нашей стране с 90х, быть не очень клиентоориентированными в области разнообразия предложений. Есть Египет, есть Турция, зачем напрягаться. Что меня лично всегда возмущало – клиент перестал быть любознательным из-за этой разбалованной системы отдыха, хотя, безусловно, хорошей и комфортной. Продавая Турцию, за редким исключением, я вынужден был акцентироваться на пассивном «тюленьем» отдыхе. Все были в Турции по 8-10 раз, но мало кто Турцию знает-не видели достопримечательности, памятники культуры, ничего кроме пляжа и бассейна. И я говорю не только про Турцию, а про отдых в целом. Будем заинтересовывать клиента не только отдыхать, но еще и что-то смотреть. Придет много направлений для нашего рынка, которые будут находиться на более высоком уровне интеллектуального отдыха. Это будут страны, отдых в которых так предлагается, что просто невозможно не посетить что-то интересное. Спектр таких предложений будет обширный. Мы находились в заложниках ситуации, когда с клиентом можно было бы рассуждать на предмет отдыха в Италии с посещением галереи Уффици, об отдыхе в Греции, но на материковой части, потому что нужно все-таки увидеть Акрополь, но рассуждать было сложно. Потому что турист знал, чего хотел- он хотел Турцию! Лежать на пляже, много есть и пить, и ничего не делать. Хочется верить, что мы подошли к периоду, когда мы все будем меняться. И я бы хотел верить в то, что направлением номер один станет наша родная Россия. Я действительно в это верю!

Зачем платить «лишние деньги» турагентству за отдых в России, если можно снять комнату на берегу моря у бабы Клавы?

-Не все так отдыхают, некоторые ушли от этого. Однако сегмент отдыхающих частным образом всегда сохранится. За границей тоже есть такая практика, мы там оказываем сопутствующие услуги, в России тоже. Где-то помощь в приобретении билетов, где-то помогаем с экскурсионной программой. Но человек должен понимать, что очень выгодно и удобно, когда у тебя есть надежный партнер. Самое главное, что мы хотим от отдыха- это беззаботность. В данном случае процесс частного отдыха – предполагает личное решение возникающих проблем, множество действий. Самостоятельно найти жилье, продумать детали, выбрать и купить билеты. Постоянно нужно о чем-то беспокоиться. Вопрос зачем? Сейчас самый главный принцип нашей работы по России: мы хотим установить процесс продажи путевок по цене непосредственно объекта размещения. Туристический Бизнес в России это уникальная модель. Благодаря национальному оператору Алеан эта модель стала рабочей. И стало возможно продавать путевки по ценам санатория. Поэтому есть ли смысл в бабе Клаве? Когда у вас есть целый перечень предложений по той же цене.

Как считаете, страны Карибского бассейна (Куба, Доминикана) могут заменить направление Турции, будет ли спрос?

-Нет. Туда есть свой сформированный поток, и я не думаю, что он увеличится по разным причинам. Кубу и Доминикану неправильно посещать в августе и сентябре, потому что в это время там неблагоприятные погодные условия - ветра, шторма. Официально эти месяцы не являются туристическим сезоном, хотя люди ездят по всяким горячим путевкам и утверждают, что все нормально.

Качество отелей сравнимо?

-Безусловно, сравнимо. Выше уровня, конечно, Доминикана. Куба может чуть слабее в этом плане, и была бы способна теоретически заменить Турцию, но вы представьте себе 15 часов полета! Это не является равнозначной заменой и никогда это не было дешевым направлением, таким какой недорогой была Турция. Поэтому заменить - нет, не способны. Предложить альтернативу отдыху, о котором я говорил, такому не познавательному, да, могут.
Я бы порассуждал на тему, что система «Все включено» должна стать не регулярной, а некой отдушиной уже состоявшегося интеллектуального отдыха, насыщенного. Я не сторонник отдыха «Все включено», мне это не нравится. Хотя это оптимально для моих детей, пока им нет 12, но после 12 лет мои дети будут ездить и расширять свой кругозор. Я за культурное развитие!

Какие аналогичные направления можно предлагать?

- Я думаю, что нас ждет неплохой сезон, разнообразный в предложениях в первую очередь по России, я об этом уже сказал. Я бы хотел зародить мысль среди читателей на тему не «КАК Я ПРОВЕЛ ЭТО ЛЕТО», а: «КУДА БЫ Я ПОЕХАЛ СЛЕДУЮЩИМ» по территории РФ. Это интереснейшее направление, нам давным-давно уже пора со времен СССР заново открыть для себя нашу страну. Спутник – большая глобальная система, в которой более 400 офисов продаж по России, у половины которых есть своя программа развития внутреннего туризма в собственном регионе. Мы способны предложить интересные маршруты. Для этого просто нужно созреть клиенту, отказаться от стереотипа «как я смогу без отдыха все включено?». Как только сможем уйти от этого, сразу возникнет бесконечный выбор новых путешествий.

Дополню, что за границей нас ждет неплохой сезон с Грецией. Болгария останется по-прежнему в тренде. Надеюсь, что с Кипром ничего не случится из-за разногласий с Турцией, ведь это одна из стран Евросоюза, где мы имеем упрощенный визовый режим «провиза». Будем надеяться, что рейсы на Кипр состоятся, при условии, что Кипр способен будет обеспечить безопасность наших туристов. Также я думаю, что безвизовая Европа получит новый хороший поток российского клиента, я говорю о таких странах, как Черногория.