Центр энергетических услуг Нижневартовска отмечает юбилей

Десять лет назад компания «Горэлектросеть» открыла фронт-офис для работы с потребителями, применив принципиально новый клиентский подход в энергетике.

«В 2014 году все электросетевые организации обязали открыть центры для обслуживания клиентов, согласно изменениям в федеральном законодательстве. Одной из первых в ХМАО требования Минэнерго выполнила компания «Горэлектросеть». В здании на Северной 54 А, стр1 выделили помещение с изолированным входом, сделали качественный ремонт, закупили специализированную мебель, установили кассовый аппарат, рабочее место для клиентов с персональным компьютером в соответствии с новыми стандартами. С первых дней открытия в Центре энергетических услуг работали пять специалистов, которые были наняты на предприятие заранее, прошли испытательный срок и обучение», - рассказывает заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг АО «Горэлектросеть» Данила Шейнов.

Центр энергетических услуг работает по принципу «единого окна» для потребителей всех услуг «Городских электрических сетей». В первую очередь здесь начали прием заявлений на замену, установку, проверку узлов учета и выполнение проектов энергоснабжения. Также специалисты центра могли проконсультировать клиентов по вопросам электроснабжения и возможностям технологического присоединения, принять и зарегистрировать корреспонденцию, оказать помощь в работе с документами, необходимыми для техприсоединения к электрическим сетям. В первые годы работы Центр принимал от 5 до 10 тысяч различных обращений от потребителей за 12 месяцев, с 2021 года статистика изменилась. Теперь специалисты обрабатывают до 20 тысяч обращений от потребителей в год. Всего за 10 лет работы энергетики приняли порядка 125 000 звонков, заявок, заявлений, бумажных и электронных писем, сообщений в интернет-мессенджерах по различным вопросам, связанным с деятельностью компании «Горэлектросеть».

В 2022 году в «Управлении теплоснабжения г. Нижневартовска» на Менделеева, 21 открылся Центр обслуживания клиентов УТС. В этот офис были перенесены лучшие наработки и практики Центра энергетических услуг, а также переведена часть специалистов для поддержания высокого уровня сервиса.

В ближайшем будущем все городские коммунальные службы объединятся в новом офисе, который откроется в строящемся бизнес-центре «Рябина» на набережной Оби. Здесь будет создан Центр обслуживания клиентов, в котором горожан будут обслуживать специалисты сразу нескольких компаний из сферы ЖКХ: «Горэлектросеть», «Управление теплоснабжения г. Нижневартовска», НРИЦ, «Югра-Экология» и «НЭСКО», здесь же для удобства посетителей будет работать офис коммерческого банка.

начальник.JPG

Фото: © АО «Горэлектросеть»

Компания «НЭСКО» обращает внимание потребителей на необходимость обязательной ежемесячной передачи показаний индивидуальных приборов учета коммунальных услуг для корректного выставления счетов к оплате. Специалисты напоминают жителям Нижневартовска, что данные счетчиков нужно предоставлять регулярно, 1 раз в месяц, не позднее 25-го числа. Показания, переданные позже указанного срока, будут учтены только в следующем месяце при начислении. При временном отсутствии и неизменных показаниях счетчиков, передача данных также является обязательным условием для корректного учета фактического объема потребления ресурсов. В случае непредоставления или несвоевременной передачи данных, начисления будут производиться расчетным путем в соответствии с Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011 г. В первые три месяца расчеты будут выполняться на основе среднемесячного потребления за предыдущий период, а затем – по установленным нормативам, что может привести к увеличению суммы в счете. СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ ЭЛЕКТРОСЧЕТЧИКОВ КРУГЛОСУТОЧНО предоставить данные своего счетчика можно: 1. Через «Личный кабинет» на сайте ООО «НЭСКО» (www.nesko-nv.ru). 2. По телефонному номеру автоинформатора: +7 3466 408−608. В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ специалисты Энергосбыта примут данные по единому многоканальному телефонному номеру Call-центра +7 3466 408−508. Горожанам, чье жилье оборудовано «умными» электросчетчиками типа М2М, передача показаний не требуется – интеллектуальная система учета электроэнергии сделает это за вас.

14:43 22.01.26

Свыше 3 миллионов рублей пени списали НКС по акции для должников

Специалисты «Нижневартовских коммунальных систем» подвели итоги акции «Пени исчезают в полночь», организованной для должников. С декабря вартовчане, имеющие долг за услуги холодного водоснабжения и водоотведения с начислением пени, могли, при оплате полной суммы долга, не выплачивать неустойку. НКС просто списали ее. Возможностью списать пени воспользовались порядка 5,5 тысяч должников. Они погасили долг общей суммой в 11,8 млн рублей и НКС списали этим абонентам неустойку общей суммой в 3 млн рублей. Списанные пени жители увидят уже в следующей квитанции. По данным на середину января 2026 года просроченная задолженность вартовчан перед водоканалом Нижневартовска составляла 276,5 млн рублей. С неплательщиками НКС ведет претензионную работу и обращается в суд для взыскания задолженности. После вынесения решения суда соответствующие службы могут ограничить должникам выезд из России, арестовать имущество и банковские счета.

11:44 16.01.26

Нижневартовский водоканал отмечает полувековой юбилей

В январе Нижневартовский водоканал отмечает знаковую дату — 50 лет со дня основания. За этим юбилеем стоит большой путь становления, развития и постоянного движения вперёд. От первых насосов на берегу Оби до высокотехнологичного современного предприятия — сегодня это «Нижневартовские коммунальные системы», надёжная жизнеобеспечивающая организация, без которой невозможно представить жизнь Нижневартовска. История водоснабжения города началась задолго до официального создания водоканала. В 1965 году посёлок Нижневартовский обеспечивался питьевой водой цехом пароводоснабжения НГДУ «Мегионнефть». Вода подавалась из реки Обь двумя насосами производительностью 960 кубометров в сутки. Очистка была минимальной — лишь хлорирование, но даже это стало важным шагом для растущего посёлка. Фото: 1965 год. Первый откачивающий агрегат в поселке Нижневартовский С 1969 по 1975 годы велось строительство насосно-фильтровальной станции № 1 мощностью 20 тысяч кубометров в сутки. 30 июня 1975 года в дома жителей была подана первая очищенная питьевая вода — событие, ставшее важнейшей вехой в истории города. Официальной точкой основания предприятия считается 1976 год. Приказом № 23 от 19 января 1976 года по НГДУ «Мегионнефть» было создано «Управление водоснабжения и канализации города Нижневартовска». С этого момента водоканал стал ключевым звеном городской инфраструктуры. Фото: 2003 год. строительство водозаборных сооружений на р. Вах Сегодня «Нижневартовские коммунальные системы» работают в рамках трёхстороннего концессионного соглашения сроком на 29 лет. В развитие и модернизацию систем холодного водоснабжения и водоотведения за этот период инвестируют 7,8 млрд рублей. Средства направят на реконструкцию и строительство ключевых объектов жизнеобеспечения Нижневартовска. Все это позволяет говорить о качественно новом уровне — автоматизированные процессы, современное оборудование, повышение надёжности систем, улучшение качества питьевой воды и снижение экологических рисков. Фото: Фильтровальный зал. Водоочистные сооружения № 2 г. Нижневартовск При всём развитии технологий и масштабах инфраструктуры главное в истории и настоящем водоканала — это люди. Именно труд специалистов, инженеров, операторов, слесарей, диспетчеров, машинистов и руководителей на протяжении десятилетий обеспечивает город чистой водой и надёжной системой водоотведения. «Нижневартовские коммунальные системы» бережно хранят память о тех, кто стоял у истоков, кто работал в сложных условиях становления города и закладывал фундамент сегодняшней стабильности. Коллектив предприятия продолжает трудиться на благо Нижневартовска, сочетая опыт прошлых поколений с современными знаниями и технологиями. Полвека — это не просто юбилей. Это подтверждение того, что выбранный путь был верным. История водоканала продолжается — вместе с городом и для его жителей.

13:33 14.01.26

В Нижневартовске в ТРЦ «ЮграМолл» пройдет выставка «Тайны Хогвартс»

Министерство магии объявляет: портал в мир Гарри Поттера открывается в ТРЦ «ЮГРАМолл». С 22 января по 1 марта в Нижневартовске пройдет выставка «Тайны Хогвартс». Волшебники и волшебницы, готовьте ваши палочки: «Тайны Хогвартс» – выставка с аниматорными экспонатами и экскурсиями, где магия не «где-то в воображении», а буквально рядом – движется, реагирует и втягивает в сюжет! На выставке возможно все: стать настоящим студентом чародейства – пройти распределение на факультеты, трансгрессировать в Нору Уизли, к лесничему Хагриду или в Косой Переулок. Будем учиться заклинаниям, пересадим мандрагоры, попрактикуемся на уроках защиты от темных искусств. Возраст не важен: это тот случай, когда письмо из Хогвартса приходит всем! Путешествие через портал строго с экскурсоводом (иначе как удержать магию в порядке?). Место проведения: г. Нижневартовск, ТРЦ «ЮГРАМолл» Даты: 22 января — 1 марта Ежедневно 11:00–21:00 (касса до 20:15) Посещение только экскурсионное В составе экспозиции возможны изменения Телефон для справок: 8 (911) 005-51-31 Реклама: ИП Жилин И.О. ИНН 262516956654 Erid: 2SDnjdvMoag

10:38 12.12.25

Вартовчане могут списать пени по долгам за водоснабжение

«Нижневартовские коммунальные системы» объявляют традиционную акцию для должников «Пени исчезают в полночь». Правда, сейчас условия несколько изменились. Если у Вас имеется задолженность за услуги холодного водоснабжения и водоотведения и на нее начислена неустойка, водоканал спишет пени при полном погашении долга до 25 декабря 2025 года, с учетом оплаты начислений за ноябрь. В сумму полного погашения входит и возмещение расходов НКС по уплате госпошлины при вынесении судебного приказа на взыскание долга. НОВЫМ ВАЖНЫМ условием участия в акции является ЗАЯВИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР. После оплаты, необходимо отправить в мессенджере Telegram на номер: +7(922)449-81-59 сообщение с пометкой «участвую в акции» и данными лицевого счета и адреса. Списанные пени жители увидят уже в следующей квитанции. С помощью этой акции водоканал пытается сподвигнуть неплательщиков к оплате своего долга и дает возможность избежать неприятных последствий в виде тампонирования канализации в квартире или ареста банковских счетов. Долг за услуги холодного водоснабжения и водоотведения можно увидеть в Вашей квитанции. Проверить наличие неоплаченной госпошлины можно по номеру телефона call-центра НКС: 29-13-05. По данным на 1 декабря 2025 долг населения Нижневартовска за услуги холодного водоснабжения и водоотведения Нижневартовска с учетом последних начислений за ноябрь составляет 369,2 млн. рублей.

19:23 05.12.25

За 5 лет концессии НКС вложили в городскую инфраструктуру 1,4 миллиарда рублей

«Нижневартовские коммунальные системы» продемонстрировали итоги реализации инвестиционной программы – 2025. В рабочую поездку пригласили заместителя главы Нижневартовска, директора департамента ЖКХ Анатолия Бокова и представителей СМИ. Всего по инвестиционной программе 2025 года в модернизацию городской системы холодного водоснабжения и водоотведения НКС вложат свыше 235 млн рублей. Так, почти завершена модернизация технологической и электротехнической частей повысительных насосных станций. Обновили оборудование на 10-ти центрально-тепловых пунктах Нижневартовска на сумму порядка 86,6 млн. рублей. «Это повысительно-насосные станции, внутренний трубопровод, силовая питающая часть, а также автоматическая система управления. Все данные теперь передаются в нашу диспетчерскую службу, что позволяет удаленно контролировать работу технологического оборудования и отслеживать параметры работы», - рассказал главный управляющий директор НКС Сергей Лях. Новые насосы – энергоэффективные, потому позволят проводить необходимую работу по подъему воды в высотки при меньшем потреблении энергии. Частотное управление насосов поддерживает постоянное давление при изменении расхода воды. Для жителей это отразится в меньшем количестве отключений воды в случае аварийных ситуаций. Еще одна долгожданная инвестиция – комбинированная каналопромывочная машина, которую изготавливали специально для «Нижневартовских коммунальных систем» в Санкт-Петербурге. Она позволит увеличить объем профилактических замывок канализационных сетей, а также сократить время устранения засоров. Новая техника оснащена мощным насосным оборудованием, позволяющим очищать колодцы глубиной до 18 метров и замывать сети диаметром от 50 до 1500 мм. Аналогов таких автомобилей на сегодня в Ханты-Мансийском автономном округе нет. Основа нового автомобиля – база полноприводного шасси колёсной формулой 6*6, что позволит оперативно производить работы на территориях без подъездных дорог, при снежных заносах и весенней распутице. «Бывает так, что при низких температурах, при -40, например, там, где расход небольшой перемерзает канализационный коллектор. Вот как раз такая новая техника позволяет пробить толщу льда и восстановить поток. У концессионера есть задача по надлежащему обеспечению города ресурсом, поэтому эта техника – отличный инструмент, которая помогает своевременно устранять все проблемы в минимальные сроки», - подчеркнул заместитель главы Нижневартовска, директор департамента ЖКХ Анатолий Боков. Отметим, что за 5 лет существования концессии «Нижневартовские коммунальные системы» вложили в городскую инфраструктуру 1,4 млрд рублей.

09:00 21.11.25

НКС приобрели новую уникальную спецтехнику

Команда «Нижневартовских коммунальных систем» обновила парк спецтехники: специалисты проводят приемку уникальной комбинированной каналопромывочной машины. Она позволит увеличить объем профилактических замывок канализационных сетей, а также сократить время устранения засоров. «В рамках инвестиционной программы НКС приобрели уникальную каналопромывочную машину, аналогов которой в Ханты-Мансийском автономном округе нет. Ее изготавливали специально по нашим параметрам и запросу, производством автомобиля занимался Охтинский механический завод, который специализируется в нашей стране на изготовлении современных водоотливных установок, каналопромывочных и илососных машин», - рассказал технический директор НКС Владимир Сушков. Новая машина оснащена мощным насосным оборудованием, позволяющим очищать колодцы глубиной до 18 метров и замывать сети диаметром от 50 до 1500 мм. Основой нового автомобиля стала база полноприводного шасси колёсной формулой 6*6, что позволит оперативно производить работы на территориях без подъездных дорог, при снежных заносах и весенней распутице. В течение нескольких дней специалисты НКС будут проверять автомобиль в работе, чтобы убедиться в исправности и правильных настройках всего оборудования. Из Санкт-Петербурга вместе с машиной прибыл эксперт, который проводит обучение водителей и правильной эксплуатации. На приобретение спецтехники водоканал направил почти 32 млн рублей. Всего же в этом году в инфраструктуру города «Нижневартовские коммунальные системы» вложат свыше 235 млн рублей.

Центр энергетических услуг Нижневартовска отмечает юбилей

Теги