- .
-
Скрыть
«НЭСКО»: удобство и доступность через дистанционные сервисы
Потребители «НЭСКО» все чаще выбирают дистанционные сервисы. С начала года call-центр компании обработал 15890 звонков, «автосекретарь» принял 21887 показаний, через интернет-приемную потребители направили более 200 обращений.
Главным консультационным сервисом «НЭСКО» на протяжении многих лет остается call-центр: +7 (3466) 408-508. Операторы дают разъяснения по начислениям, тарифам, оперативно предоставляют необходимые сведения, а в случае более сложных вопросов, инициируют передачу информации в профильные отделы для дальнейшей проработки.
Пик нагрузки на call-центр традиционно приходится с 20 по 25 число каждого месяца, когда абоненты активно передают показания приборов учета электроэнергии. Для оптимизации обслуживания «НЭСКО» предлагает потребителям круглосуточные сервисы. Данные счетчиков в режиме 24/7 принимаются через мобильное приложение Сбербанка, «Личный кабинет» на официальном сайте ООО «НЭСКО» (www.nesko-nv.ru)и по телефону «автосекретаря»: +7 (3466) 408−608. В перспективе ожидается полная автоматизация сбора показаний приборов учета электроэнергии с помощью «умных» счетчиков, которые будут установлены во всех квартирах Нижневартовска.
Интернет-приемная зарекомендовала себя как эффективный и востребованный инструмент коммуникации. Удобная форма для заполнения и возможность прикреплять необходимые документы делает этот сервис простым и эффективным. Такой формат особенно ценят занятые люди.
«НЭСКО» продолжает развивать онлайн‑сервисы, чтобы взаимодействие с компанией стало ещё проще и комфортнее для каждого потребителя.
Для справки:
• В «Личном кабинете» на сайте ООО «НЭСКО» доступна функция оплаты электроэнергии без комиссии. Здесь же можно передать показания приборов учета.
• Показания счетчиков принимаются через мобильное приложение Сбербанка.
• «Автосекретарь» круглосуточно по бесплатному многоканальному телефону +7 (3466) 408-608 примет данные прибора учета электроэнергии.
• В рабочее время на связи с клиентами специалисты call-центра: +7 (3466) 408-508.
• Вопросы начисления платы за электроэнергию можно направить в «Личном кабинете» во вкладке «Обмен сообщениями».
- Фото: © Сгенерировано ИИ