°С
$ - 80.53 ₽
€ - 90.10 ₽

«НЭСКО»: удобство и доступность через дистанционные сервисы

Потребители «НЭСКО» все чаще выбирают дистанционные сервисы. С начала года call-центр компании обработал 15890 звонков, «автосекретарь» принял 21887 показаний, через интернет-приемную потребители направили более 200 обращений. 

Главным консультационным сервисом «НЭСКО» на протяжении многих лет остается call-центр: +7 (3466) 408-508. Операторы дают разъяснения по начислениям, тарифам, оперативно предоставляют необходимые сведения, а в случае более сложных вопросов, инициируют передачу информации в профильные отделы для дальнейшей проработки.

Пик нагрузки на call-центр традиционно приходится с 20 по 25 число каждого месяца, когда абоненты активно передают показания приборов учета электроэнергии. Для оптимизации обслуживания «НЭСКО» предлагает потребителям круглосуточные сервисы. Данные счетчиков в режиме 24/7 принимаются через мобильное приложение Сбербанка, «Личный кабинет» на официальном сайте ООО «НЭСКО» (www.nesko-nv.ru)и по телефону «автосекретаря»: +7 (3466) 408−608. В перспективе ожидается полная автоматизация сбора показаний приборов учета электроэнергии с помощью «умных» счетчиков, которые будут установлены во всех квартирах Нижневартовска.

Интернет-приемная зарекомендовала себя как эффективный и востребованный инструмент коммуникации. Удобная форма для заполнения и возможность прикреплять необходимые документы делает этот сервис простым и эффективным. Такой формат особенно ценят занятые люди. 

«НЭСКО» продолжает развивать онлайн‑сервисы, чтобы взаимодействие с компанией стало ещё проще и комфортнее для каждого потребителя.

Для справки:

• В «Личном кабинете» на сайте ООО «НЭСКО» доступна функция оплаты электроэнергии без комиссии. Здесь же можно передать показания приборов учета.
• Показания счетчиков принимаются через мобильное приложение Сбербанка.
• «Автосекретарь» круглосуточно по бесплатному многоканальному телефону +7 (3466) 408-608 примет данные прибора учета электроэнергии.
• В рабочее время на связи с клиентами специалисты call-центра: +7 (3466) 408-508.
• Вопросы начисления платы за электроэнергию можно направить в «Личном кабинете» во вкладке «Обмен сообщениями».

  • Фото: © Сгенерировано ИИ
Смотрите также
17:54 Сегодня
Автопарк НКС пополнился новым экскаватором
«Нижневартовские коммунальные системы» приобрели новый колёсный экскаватор для проведения земляных работ при устранении повреждений на инженерных сетях. Спецтехника стоимостью около 17 млн рублей поступила в рамках технического перевооружения предприятия по инвестиционной программе НКС. Экскаватор китайского производства адаптирован к северным условиям и оснащён дополнительно гидромолотом. Он позволяет разрушать твёрдые материалы – мёрзлый грунт, асфальтовое покрытие и бетонные конструкции. Это облегчает проведение земляных работ в морозы и ускоряет доступ к подземным коммуникациям. Быстросъёмное соединение даёт возможность оперативно менять навесное оборудование в зависимости от характера задачи. «Новый экскаватор будет задействован при устранении повреждений на инженерных сетях. Для нас важно, чтобы техника была надёжной и функциональной. Это уже второй экскаватор такого класса в нашем автопарке с аналогичными техническими характеристиками. Унификация техники позволяет использовать совместимое навесное оборудование на обеих машинах и повышает гибкость работы подразделения», – рассказал начальник участка автотракторной техники НКС Андрей Ломовцев. За последний год автопарк НКС пополнился не только экскаватором, но и уникальной каналопромывочной машиной и специализированным самосвалом с закрытым кузовом. Обновление спецтехники позволяет повысить качество и оперативность работ, быстрее устранять повреждения на сетях и эффективнее обслуживать объекты коммунальной инфраструктуры. В 2026 году общий объём инвестиций водоканала в городскую систему холодного водоснабжения и водоотведения составит порядка 242 млн рублей. Средства направляются на реконструкцию инженерных сетей, модернизацию объектов и техническое перевооружение предприятия, чтобы обеспечить надёжную работу коммунальной системы и повысить эффективность производственных процессов.
17:52 26.10.26
На канализационно-насосной станции НКС провели ремонт оборудования
На канализационно-насосной станции «Нижневартовских коммунальных систем», расположенной в районе Старовартовского кольца, восстановили работу шнековой решётки механической очистки сточных вод. Специалисты заменили изношенные щётки, которые обеспечивают очистку перфорированной поверхности оборудования от мусора и посторонних включений. Эта КНС введена в эксплуатацию в 2009 году. За время работы оборудование подвергалось значительным нагрузкам: вместе со сточными водами на решётку попадают не только бытовые отходы, но и крупные посторонние предметы. Они приводят к механическим повреждениям оборудования и его износу. При обследовании шнековой решётки специалисты НКС выявили повреждения её нижней части, а также износ щёток. После демонтажа оборудования перфорированную часть решётки отреставрировали, а щётки заменили на новые, изготовленные по индивидуальному заказу с учётом необходимых размеров. Комплектующие произвёл российский специализированный завод в Белгороде. «Шнековая решётка задерживает крупные включения, которые поступают на канализационно-насосную станцию вместе со сточными водами. Щётки очищают её перфорированную поверхность, не позволяя отверстиям забиваться мусором. От их исправности зависит эффективность механической очистки и дальнейшая работа оборудования. Мы восстановили решётку, заменили щётки и запустили её. Сейчас оборудование работает в штатном режиме, первые несколько суток эксплуатации показали хороший результат», – рассказал начальник участка перекачки сточных вод НКС Николай Петухов. Канализационно-насосные станции обеспечивают транспортировку сточных вод от жилых районов и объектов городской инфраструктуры к канализационно-очистным сооружениям. Всего в Нижневартовске работают 22 КНС. Большинство из них функционирует в автоматическом режиме, без постоянного присутствия сотрудников на месте. Поэтому исправность оборудования и своевременное техническое обслуживание имеют особое значение для надёжной работы системы водоотведения.  
13:58 19.10.26
НКС отмечены благодарностью главы Нижневартовска за вклад в развитие города
«Нижневартовские коммунальные системы» получили благодарность главы города за содействие в проведении значимых для Нижневартовска мероприятий, реализацию крупных инвестиционных проектов и вклад в развитие городской инфраструктуры. Награду главному управляющему директору НКС Сергею Ляху вручил заместитель главы города, директор департамента ЖКХ Анатолий Боков. Взаимодействие водоканала с администрацией города помогает синхронизировать приоритеты развития коммунального хозяйства, решать текущие задачи и планировать модернизацию объектов жизнеобеспечения. В 2026 году на развитие систем холодного водоснабжения и водоотведения Нижневартовска предусмотрено 242 млн рублей. Основной фокус инвестиционной программы НКС – обновление сетей и повышение надёжности систем жизнеобеспечения города. В 2026 году предприятие реконструирует 14 участков холодного водоснабжения общей протяжённостью почти один километр в 10-м, 10а и 14-м микрорайонах, а также магистральный водовод на улице Северной. Завершается реконструкция канализационного коллектора на улице 60 лет Октября протяжённостью около 200 метров – работы ведутся на глубине до восьми метров в стеснённых условиях городской застройки. Кроме того, в рамках двухлетнего проекта модернизируется реагентное хозяйство водоочистных сооружений № 2: реконструируют 11 баков мокрого хранения химических реагентов с заменой трубопроводов и запорной арматуры. Инвестпрограмма также включает модернизацию повысительно-насосных станций на семи центральных тепловых пунктах и техническое перевооружение объектов предприятия. За этими цифрами и проектами – повседневный комфорт и безопасность горожан. Обновление сетей снижает риск повреждений и отключений, а значит, вода в домах Нижневартовска будет стабильной и бесперебойной. Модернизация водоочистных сооружений напрямую влияет на качество питьевой воды, которую ежедневно используют тысячи семей. Реконструкция коллекторов и насосных станций обеспечивает надёжную работу систем жизнеобеспечения в любых условиях – от морозов до паводков. По сути, все вложения НКС направлены на одно: чтобы в домах горожан всегда была чистая вода, а коммунальная инфраструктура работала без сбоев. «Для нас важно находиться в постоянном диалоге с администрацией города, понимать актуальные задачи Нижневартовска и вместе находить решения, которые отвечают интересам жителей. Надежная работа систем водоснабжения и водоотведения - результат ежедневного труда всего коллектива. Мы открыты к взаимодействию, участвуем в значимых городских проектах и последовательно выполняем инвестиционную программу. Совместная работа позволяет решать текущие вопросы и создавать основу для дальнейшего развития городской инфраструктуры», – отметил Сергей Лях. 
14:40 08.10.26
Более 7,8 тысяч вартовчан могут не получить кредиты из-за долгов перед НКС
Более 7,8 тысяч жителей Нижневартовска рискуют в будущем получить отказ в выдаче кредита из-за долгов перед «Нижневартовскими коммунальными системами» за холодное водоснабжение и водоотведение.    Как сообщают федеральные СМИ, Центробанк РФ планирует учитывать долги за ЖКХ, услуги связи и алименты при расчёте долговой нагрузки, если по этим долгам открыто исполнительное производство. Данные о задолженности будут передаваться в бюро кредитных историй.  Таким образом, задолженность за потреблённые, но не оплаченные услуги водоснабжения и водоотведения может стать поводом для отказа в выдаче любого кредита. Всего в Нижневартовске более 105 тысяч лицевых счетов на обслуживании «Нижневартовских коммунальных систем». Это собственники домов и квартир, которые платят за централизованное холодное водоснабжение и канализацию. Из них более 7,8 тысяч абонентов свою обязанность по своевременной оплате коммунальных услуг не исполняют.   «Нижневартовские коммунальные системы» напоминают вартовчанам, что оплачивать квитанции ежемесячно необходимо до 15 числа. Этот срок строго определен Жилищным законодательством. Зачастую задолженность возникает не потому, что собственник неплатежеспособен или уклоняется от оплаты услуг. В большинстве случаев это отсутствие платёжной дисциплины, человеческий фактор или привычка платить не ежемесячно, а, например, раз в квартал или в год. Так делать нельзя.   Оплатить водоснабжение и водоотведение можно несколькими способами:   Если вы получаете квитанцию от НРИЦ: - В офисах, терминалах и банкоматах, через мобильное приложение банков-партнеров.    Если ваша квитанция от НКС: - Через мобильное приложение банков-партнеров. - Через приложение «Госуслуги дом».   В сложных жизненных ситуациях, если у собственника нет возможности оплатить долг сразу, «Нижневартовские коммунальные системы» предлагают оформить рассрочку. Для этого нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов НКС по адресу ул. Маршала Жукова 53. 
11:03 07.10.26
Вартовчанам напоминают, что Центр обслуживания клиентов НКС изменил режим работы
«Нижневартовские коммунальные системы» информируют об изменениях в режиме работы Центра обслуживания клиентов: С учётом оптимизации работы с посетителями, понедельник теперь не приёмный день. Со вторника по пятницу с 08:00 до 17:00 осуществляется приём граждан в очном формате, перерыв на обед – с 12:00 до 13:00.  Суббота и воскресенье – выходные дни. При этом поддержка клиентов в дистанционном формате сохраняется в полном объёме: колл-центр работает без ограничений. Для получения консультации достаточно позвонить по телефону 29-13-05. Голосовой помощник подскажет формулировку запроса (например, «опломбировка прибора учёта» или «заключение договора») и переведёт на профильного оператора. В случае, когда линия занята, система автоматически поставит звонящего в очередь. Жителей просят учитывать изменения при планировании визитов в ЦОК.
14:17 06.10.26
Новый спецтранспорт поступил в автопарк НКС
В автопарк «Нижневартовских коммунальных систем» поступил новый автомобиль «Урал» – специализированный самосвал для работы на канализационно-очистных сооружениях Нижневартовска. Техника приобретена в рамках инвестиционной программы НКС. Стоимость автомобиля составила 9,4 млн рублей. Новый самосвал предназначен, прежде всего, для вывоза отходов с очистных сооружений. Конструкция автомобиля учитывает особенности работы с таким грузом: кузов оборудован съемной верхней крышкой, которая предотвращает попадание перевозимого груза в окружающую среду во время транспортировки. При необходимости крышку можно снять и использовать автомобиль как обычный самосвал. Еще одна особенность машины – система обогрева кузова. Она позволяет работать с грузом в зимний период и снижает риск его примерзания к стенкам кузова. «Производитель специально для нас доработал автомобиль. Нестандартные решения – верхняя съемная крышка платформы, а также уплотнение и механическая фиксация заднего борта. Все основные комплектующие – отечественного производства, автомобиль изготовлен на заводе «Урал». Представители предприятия приезжали в Нижневартовск, чтобы обсудить наши технические требования и учесть особенности работы на канализационно-очистных сооружениях. Сегодня они также присутствовали при запуске машины и убедились, что все работает как нужно», – рассказал начальник участка автотракторной техники НКС Андрей Ломовцев. Автомобиль уже введен в эксплуатацию и задействован в работе канализационно-очистных сооружений. Новая техника расширит возможности автотракторного участка НКС при выполнении специализированных работ.
15:37 05.10.26
НКС рассказали общественникам о реализации концессионного соглашения
Главный управляющий директор НКС Сергей Лях выступил на заседании Общественной палаты Нижневартовска. Встреча прошла с участием главы города Дмитрия Кощенко, представителей администрации, Думы Нижневартовска, руководителей ресурсоснабжающих организаций и, конечно, общественников. Основной темой выступления стало выполнение обязательств «Нижневартовских коммунальных систем» в рамках концессионного соглашения.   За период действия концессии объем инвестиций НКС в коммунальную инфраструктуру города составил 1 млрд 428 млн рублей. В 2026 году на развитие и модернизацию систем холодного водоснабжения и водоотведения Нижневартовска предусмотрено 242 млн рублей. Финансирование направляется на обновление сетей, реконструкцию реагентного хозяйства на водоочистных сооружениях № 2, модернизацию повысительно-насосных станций на семи центральных тепловых пунктах, а также техническое перевооружение объектов. Среди наиболее значимых для города проектов Сергей Лях отметил обновление 14 участков сетей холодного водоснабжения общей протяженностью почти один километр с последующим переподключением жилых домов. Работы охватывают 10-й, 10а и 14-й микрорайоны, а также магистральный водовод на улице Северной. К настоящему времени НКС завершили реконструкцию участков водопровода общей протяженностью 466 метров. В их числе – сети в старой части города по улице Югорской. Модернизация повысит надежность водоснабжения и качество подаваемой воды, а также позволит подключать новых абонентов. Еще один крупный проект – реконструкция канализационного коллектора на улице 60 лет Октября. Сейчас НКС завершают основные строительно-монтажные мероприятия на участке протяженностью около 200 метров. Стоимость проекта составляет порядка 59 млн рублей. Реализация проекта осложняется значительной глубиной залегания коммуникации – до 8 метров – и высокой насыщенностью территории действующими инженерными сетями. В зоне проведения работ расположены коммуникации тепло- и электроснабжения, ливневая канализация, линии связи, а также объекты дорожной инфраструктуры. Отдельно Сергей Лях остановился на задолженности населения за услуги холодного водоснабжения и водоотведения. По прогнозным данным, к концу 2026 года долг жителей перед НКС составит 412 млн рублей.  «Это колоссальная цифра и в нынешних условиях серьезный вызов для предприятия. Мы недополучаем средства, которые должны направлять на реализацию инвестиционной программы, расчеты с поставщиками материалов и оборудования, выплату заработной платы, налогов и другие обязательные расходы. С должниками ведется активная работа на досудебном, судебном и исполнительном этапах, но этого недостаточно. Обращаюсь к вам как к лидерам общественного мнения с просьбой вместе с нами проводить разъяснительную работу и помогать формировать ответственное отношение к оплате коммунальных услуг», – отметил Сергей Лях.