Центр энергетических услуг АО «Горэлектросеть» подвел итоги работы за 2020 год

Нижневартовская «Горэлектросеть» в 2020 году приняла 11 890 обращений от граждан, 58% из них были отработаны заочно

Как сообщил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг Данила Шейнов, в 2020 году Центр принял 11 890 обращений. Из них очных – 3 930, заочных (телефон + Интернет) – 6 902, а также 1 058 обращений поступило через мессенджеры Viber и WhatsApp. В среднем в месяц Центр обрабатывает 990 заявок от клиентов. В 2019 году в ЦЭУ поступило всего 10 004 запроса, в месяц обрабатывали более 800 заявок. Как отметили работники Центра, количество обращений выросло в апреле, после введения особого режима в связи с осложнением эпидобстановки в округе.

«27 марта Центр энергетических услуг начал работу заочном режиме в соответствии с распоряжением губернатора ХМАО-Югры Натальи Комаровой. 2 апреля мы ввели новые каналы коммуникации в нашу работу: подключили интернет-мессенджеры Viber и WhatsApp. Работа через мессенджеры продолжается, они оказались востребованными. В 2020 году увеличилось количество обращений заявителей посредством заочной связи (интернета). В целом, удаленный режим работы поспособствовал тому, что потребители более активно занялись проблемами электроснабжения. Кроме традиционных поводов, появились и новые вопросы от представителей садово-огороднических обществ в связи с принятием на баланс электрических сетей в АО «Горэлектросеть»», - рассказал Данила Шейнов.

В минувшем году АО «Горэлектросеть» провела 100-процентный прием заявок на технологическое присоединение от юридических лиц (до 150 кВт) и от физических лиц (до 15 кВт) через личный кабинет сайта предприятия. Сотрудники ЦЭУ обеспечивали обратную связь, выкладывали все необходимые документы в личный кабинет, исключая таким образом визиты заявителей во фронт-офис.

На сайте компании выложен перечень необходимых документов для подачи заявки на техприсоединение, представлены формы заявок, описаны способы их подачи. Также размещены карта-схема загрузки центров питания города и онлайн-калькулятор для расчета стоимости работ и услуг. Воспользоваться этими сервисами могут жители Нижневартовска, а также Радужного и Пойковского, где работают филиалы «Горэлектросети». Также на сайте можно заказать услугу «обратный звонок». Для этого нужно оставить заявку для обратной связи в личном кабинете с описанием вопроса. Специалист Центра энергетических услуг обязательно перезвонит и проконсультирует.

Летом Центр энергетических услуг открыл двери для потребителей. Прием идет в рабочие дни по адресу: Северная 54а, стр. 1. Телефон: (3466) 48-08-32, WhatsApp и Viber: +7 982-549-8278.

Смотрите также

20:24 Вчера

В ХМАО утонули две маленькие девочки, отдыхая с семьей на водоеме

В Сургуте две девочки утонули во время купания в водоеме на территории садового товарищества "Берендей". Об этом сообщили в пресс-службе прокуратуры ХМАО. "По предварительной информации, 17 июня две несовершеннолетние девочки утонули во время купания в СТ "Берендей". По данному факту прокуратурой проводится комплекс проверочных мероприятий, направленных на установление всех обстоятельств произошедшего", - заявили в ведомстве. Источник Gorod3466.ru, знакомый с ситуацией, сообщил, что погибшие девочки 2014 и 2017 годов рождения. По словам собеседника, они отдыхали с семьей у водоема и в какой-то момент зашли в воду, после чего пропали.

18:01 Вчера

Вертолет не смог приземлиться: в ХМАО спасатели доставили медиков к мужчине с острым приступом аппендицита

В Ханты-Мансийском районе потребовалась срочная помощь спасателей, чтобы срочно доставить медиков к мужчине с острым приступом аппендицита. Об этом корреспонденту Gorod3466.ru рассказали в пресс-службе "Центроспас-Югории". В ведомстве подчеркнули, что перед этим за больным в поселок Сибирский вылетал вертолет, однако он не смог приземлиться в месте назначения. "Спасателям поступил вызов о срочной доставке медиков и эвакуации больного в медицинское учреждение. Совместно с сотрудниками центра медицины катастроф спасатели прибыли к месту вызова, обнаружили мужчину 1985 года рождения и эвакуировали его до автомобиля скорой помощи", - сообщили в пресс-службе учреждения.

15:55 Вчера

Почти 600 сургутян обратились в кардиоцентр из-за жары за две недели

За первые две недели лета в Сургутский кардиоцентр обратились почти 600 человек — жара создаёт дополнительную нагрузку на сердце: учащается пульс, организм теряет жидкость, а сердцу приходится работать интенсивнее. Врачи рассказали, как правильно пережить жару людям с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Кардиологи советуют поддерживать в помещении температуру не ниже 23–25 °C, не заходить сразу с улицы в сильно охлаждённую комнату — дать организму несколько минут адаптироваться, и не направлять поток ледяного воздуха на себя, чтобы избежать спазма сосудов. В жаркую погоду важно регулярно принимать назначенные врачом препараты и соблюдать питьевой режим. Следует избегать перегрева и внимательно следить за самочувствием. Если появились слабость, головокружение, боль в груди, перебои в работе сердца или одышка, необходимо немедленно обратиться к врачу.

15:20 Вчера

Пьяный водитель с фальшивыми правами задержан под Нижневартовском

На 204-м километре автодороги «Сургут – Нижневартовск» сотрудники ГИБДД остановили 38-летнего водителя, который предъявил поддельное водительское удостоверение. Мужчина уже был лишён прав за пьяную езду и снова сел за руль с признаками опьянения. Водитель автомобиля «Ниссан» предъявил права на имя другого человека. Экспертиза подтвердила: удостоверение поддельное — по качеству воспроизведения полиграфических реквизитов оно не соответствует образцам. Кроме того, мужчина ранее привлекался за управление автомобилем в состоянии алкогольного опьянения и был лишён прав на 18 месяцев. При остановке у него снова были признаки опьянения, однако от освидетельствования он отказался. В отношении нарушителя возбуждены два уголовных дела: по ч. 1 ст. 264 УК РФ (управление в состоянии опьянения лицом, ранее подвергнутым административному наказанию) и по ч. 3 ст. 327 УК РФ (подделка, изготовление или оборот поддельных документов).

14:09 Вчера

Уровень Оби у Нижневартовска достиг 954 см: за сутки затопило ещё 16 дачных участков

На сегодняшний день уровень воды в реке Обь у Нижневартовска составил 954 сантиметра — плюс 2 см за сутки. В городе подтоплены 111 приусадебных участков в 12 садовых товариществах (+16 за сутки). В округе подтоплены 111 участков в 12 СОТ Нижневартовска (+16 за сутки), 5 участков в Нижневартовском районе (без изменений), 47 в Мегионе (+7), 23 в Лангепасе (+2) и 1 в селе Былино.Во всех случаях вода не угрожает жизнедеятельности людей. Круглосуточно действуют два стационарных поста — в районе РЭБ флота и в старой части города. Спасатели ведут мониторинг уровня воды, проводят профилактические рейды в СОТ и разъясняют жителям порядок действий при подтоплении. Рекомендации жителям • быть готовыми к подтоплению участков в районах РЭБ флота и Старого Вартовска; • при необходимости переехать к родственникам или в пункт временного размещения (особенно семьям с детьми, пенсионерам, инвалидам); • подготовить места для домашних и сельскохозяйственных животных; • закрепить стройматериалы, технику и ценные вещи; • при резком подъёме воды звонить 112; • следить за прогнозами и сообщениями о гидрологической обстановке.

13:07 Вчера

Глава СК России взял на контроль дело о смерти трёхлетнего мальчика в больнице Ханты-Мансийска

Председатель СК России Александр Бастрыкин затребовал доклад о ходе расследования уголовного дела по факту смерти трёхлетнего ребёнка в одном из медучреждений Ханты-Мансийска. Мальчик скончался в мае 2025 года после введения анестезии. В мае 2025 года в медицинском учреждении Ханты-Мансийска скончался трёхлетний мальчик. По данным СМИ, смерть наступила после введения анестезии, которая дала осложнение на фоне имевшегося у ребёнка заболевания. Родственники погибшего заявляют о затяжном характере расследования. Следственные органы СК России по ХМАО возбудили уголовное дело по статье 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности). Глава ведомства поручил и.о. руководителя окружного СК И.Е. Турутину представить доклад с актуальной информацией о ходе расследования и результатах исполнения ранее данных поручений.

11:13 Вчера

Житель ХМАО через суд доказал, что он ненец

Берёзовский районный суд удовлетворил заявление жителя села Саранпауль об установлении факта национальной принадлежности. Мужчина доказал, что по линии отца относится к ненецкому народу: ведёт традиционный образ жизни, занимается охотой и рыбалкой, участвует в национальных праздниках. Заявитель родился в Саранпауле — местности коренного проживания ненецкого народа. В свидетельстве о рождении (апрель 1983 года) в графе родителей указана национальность «ненец» (отец) и «коми» (мать). Однако во всех документах, которые имеются на его имя, везде указаны сведения о его национальности как «коми». Мужчина захотел восстановить национальность по линии отца. В ходе разбирательства заявитель предоставил доказательства: он ведёт образ жизни, соответствующий ненецкому укладу, занимается охотой и рыбалкой, собирает дикоросы, изучает родной язык, участвует в национальных праздниках. Представлены фотоматериалы. Суд установил, что спора о праве по данному делу нет, и удовлетворил заявление.