В разы быстрее: для вызова врача на дом в Нижневартовской детской поликлинике появился колл-центр

Раньше, чтобы вызвать доктора к ребенку, родителям необходимо было звонить в ту медорганизацию, к которой он прикреплен. На это уходило очень много времени и зачастую нервов. Сегодня часть работы регистраторов сейчас взяли на себя операторы: от консультаций по графику работы врачей до вызовов специалистов на дом. А те в свою очередь больше не отвлекаются на бесконечные телефонные звонки и выдачу личных карт.

«Раньше, бывало, звонишь, звонишь в регистратуру, и часами не можешь дозвониться. Сейчас стало намного лучше и очередей заметно меньше», - поделилась Елена.

6 операторов с утра и до вечера принимают звонки от населения, консультируя по всем имеющимся вопросам. Телефон 29-10-90. Кроме того, в педиатрическом отделении врачей освободили от выдачи справок. Для этого открыли отдельный кабинет и направляют туда часть пациентов. Изменился принцип работы и внешний облик самой регистратуры. И это еще не все изменения. Проект носит название «Бережливая поликлиника».

«Мы применили системный подход. Благодаря этому очереди сократилась значительно. Сегодня у нас переходный период. Мы пытаемся донести пациентам, что врача можно вызвать с 8.00 до 14.00. Не обязательно звонить в утреннее время. Мы проверяли работу колл-центра сами. Максимальное время ожидания составило 4 минуты. Просто как и все новое, к этому тоже нужно привыкнуть, - рассказал корреспонденту сайта gorod3466.ru и. о. главного врача городской детской поликлиники г. Нижневартовска Сергей Ковалёв.

Сегодня колл-центр только в пиковые часы принимает до 600 звонков. И это еще не все нововведения. В ноябре этого года в детской поликлинике планируют ввести вызов врача и через интернет.

Смотрите также

15:17 Сегодня

Сильный дождь накроет Нижневартовск 2 июля

По данным Ханты-Мансийского ЦГМС, днём 2 июля в Югре ожидается сильный дождь. Непогода затронет Нижневартовск, Сургут и другие города ХМАО. Сильный дождь ожидается в Кондинском, Ханты-Мансийском, Нефтеюганском, Сургутском и Нижневартовском районах, а также в городах: Нижневартовск, Мегион, Лангепас, Урай, Ханты-Мансийск, Нефтеюганск, Пыть-Ях, Сургут. МЧС рекомендует не укрываться под деревьями и рядом со слабо закреплёнными конструкциями, соблюдать осторожность на дорогах, снижать скорость и увеличивать дистанцию, не оставлять автомобили вблизи деревьев и рекламных щитов, а при возникновении происшествий звонить по телефону 112. Ранее Gorod3466.ru сообщал, что жителей Нижневартовска в ближайшие дни ждут небольшие дожди, температура будет доходить до +25 градусов.

14:53 Сегодня

Почти 400 студентов из Таджикистана отчислены из колледжей Югры за полгода

За последние шесть месяцев из колледжей Югры отчислены 383 студента, поступивших по аттестатам Таджикистана. Основные причины — академическая неуспеваемость и поддельные документы об образовании. В департаменте образования и науки Югры сообщили, что студенты отчислены из-за неуспеваемости и выявленных фактов предоставления поддельных аттестатов. Работа с учащимися, имеющими академические задолженности, продолжится в рамках летней сессии. К студентам с иностранными аттестатами не предъявляется заниженных требований. Их документы проходят тщательную проверку на подлинность. По данным УМВД по Югре, в отношении владельцев поддельных документов возбуждено более 50 уголовных дел. Работа по выявлению фальшивых аттестатов продолжается. Ранее Gorod3466.ru сообщал, что с начала 2026 года из региона выдворили 1 285 мигрантов. Всего вынесено 1 588 решений об административном выдворении, ещё 1 794 человека получили запрет на въезд в Россию.

11:01 Сегодня

ФСБ задержала ОПГ, похитившую 16 млн рублей у бойцов СВО в Тюмени и ХМАО

Военные следователи СК России расследуют уголовное дело в отношении 12 участников организованной преступной группы, подозреваемой в хищении денежных средств у граждан, заключивших контракты с Минобороны. Сумма ущерба превысила 16 миллионов рублей. В 2025 году жители Тюмени и Ханты-Мансийска объединились в ОПГ для хищения выплат у военнослужащих. Организатором стал бывший военный, разработавший план и привлёкший соучастников. Участники группы искали граждан, готовых заключить контракт. В состав группы входил банковский работник, который имел доступ к счетам клиентов и отслеживал поступление выплат. После этого оформлялись фиктивные заявления на перевод денег. Банковский сотрудник незаконно переводил средства на счета членов группы, затем деньги обналичивались. Общая сумма ущерба — более 16 млн рублей. Преступление выявлено совместно с РУФСБ России по Тюменской области. Следствие продолжается, устанавливаются другие эпизоды и причастные лица.

09:00 Сегодня

В Нижневартовске родители простояли в очереди целую ночь, чтобы записать ребенка в 10-й класс

В Нижневартовске у гимназии №2 родители занимали очередь, чтобы подать документы на 10 класс, при этом они даже намеревались простоять всю ночь, чтобы успеть это сделать. Об этом местные жители сообщили в социальных сетях. "Люди со вчерашнего дня занимают очереди, чтобы подать документы на 10 класс. Особо агрессивные орут, что никого не пропустят и они первыми зайдут. Люди собираются стоять всю ночь до 9 утра. Периодически происходит перекличка, а кого нет - вычеркивают", - сказано в сообщении. В департаменте образования Нижневартовска корреспонденту Gorod3466.ru рассказали, что все эти родители стояли в очереди по своей личной инициативе. "Администрация школы с ними несколько раз вела беседу о том, что будут приняты все дети, кто там учился. Но родители как-то в это, видимо, не поверили. При этом все они все-таки зашли в образовательное учреждение и написали заявление", - уточнили в депобре. В департаменте также отметили, что в этой гимназии откроется три 10-х класса. Причем, как пояснили в администрации, в текущем году количество десятиклассников в Нижневартовске увеличится по сравнению с прошлым учебным годом. По данным депобра, в 137 9-х классах проходили обучение 3804 ребенка. В настоящий момент уже запланировано открытие 98 10-х классов, а школы города готовы принять 2500 учеников, что на 1 тысячу больше, чем обычно. "Но если детей будет больше, то школы с удовольствием откроют и большее количество 10-х классов", - резюмировали в департаменте образования Нижневартовска.

20:58 Вчера

Число стобалльников по ЕГЭ в Югре выросло более чем на треть

Основная волна ЕГЭ в этом году принесла Югре настоящий образовательный прорыв. По данным, озвученным губернатором Русланом Кухаруком, 99 выпускников региона набрали рекордные 100 баллов по разным предметам. Это на 37,5% лучше результата предыдущего экзаменационного сезона. В образовательных кругах отмечают не только рост «золотых» отметок, но и уверенную динамику среди тех, кто набрал свыше 81 балла. Наиболее яркий скачок зафиксирован по профильной математике (рост с 431 до 832) и физике (со 113 до 213). Успехи по русскому языку и биологии также демонстрируют двукратное увеличение качественных показателей. Особого внимания заслуживают пятеро выпускников, получивших максимальную оценку сразу по двум предметам. Среди них: Всеволод Чупанов из Нижневартовска (химия и русский язык), Диана Бахтиярова из Нефтеюганска (русский и английский), Элина Эмкиева из Когалыма (математика и информатика), а также Марьям Сарибасова и Алмаз Миннуллин из Сургута, которые подтвердили свои знания по естественно-научным и техническим дисциплинам. Глава региона поблагодарил педагогов и родителей за подготовку учеников и пригласил ребят на традиционный региональный выпускной, который состоится уже завтра.

15:43 Вчера

Возбуждено уголовное дело в отношении подростка из группы, избившей 8-летнюю девочку в Нижневартовске

В отношении одного из группы подростков, которые напали на 8-летнюю девочку в Нижневартовске на детской площадке, возбудили уголовное дело. Об этом корреспонденту Gorod3466.ru заявили в пресс-службе городского УМВД России. "В полицию Нижневартовска поступило сообщение о том, что на детской площадке неизвестный схватил и толкнул на землю двух несовершеннолетних 2017 и 2018 годов рождения. Участковыми уполномоченными полиции был установлен и задержан студент второго курса 2007 года рождения. В отношении юноши возбуждено уголовное дело по ст. 116 УК РФ ("Побои"). В настоящее время он находится под подпиской о невыезде", - сообщили в ведомстве. Ранее Gorod3466.ru сообщал, что Следственный комитет РФ по ХМАО проводит проверку по факту нападения группы подростков на 8-летнюю девочку в Нижневартовске. Уточнялось, что ребенка стащили с игровой лестницы и нанесли удары по голове.

14:40 Вчера

Жителя Излучинска оштрафовали на 10 тысяч рублей за комментарий в соцсетях

Нижневартовский районный суд привлёк к ответственности жителя Излучинска за публикацию комментария в социальной сети, содержащего признаки возбуждения национальной розни. Мужчина признал вину, раскаялся и получил штраф в 10 тысяч рублей. Югорчанин разместил под фотографией в «Одноклассниках» комментарий, который, по заключению лингвистической экспертизы, содержал высказывания, направленные на возбуждение ненависти и вражды к группе лиц по национальному признаку. В комментарии обосновывалась необходимость враждебных действий. В суде нарушитель полностью признал вину, пояснил, что написал комментарий в порыве эмоций, и раскаялся. Это признано смягчающими обстоятельствами. Отягчающих не установлено. Суд назначил административный штраф в размере 10 000 рублей.