В ожидании осмотра вартовчане часами водят автохороводы у офиса "Росгосстрах"

Сегодняшним утром во дворах возле нижневартовского офиса страховой компании «Росгосстрах» выстроились автовладельцы, приехавшие на осмотр. С самого утра вартовчане занимают очередь, желая поскорее оформить необходимые документы по факту ДТП. В 9 часов становится ясно, что ждать придётся долго. Осмотром и фотофиксацией повреждений занимается всего один сотрудник. Да и очередь, оказывается, не одна, а две.

О том, как происходит процесс осмотра авто, рассказал нам один из автолюбителей:

«Выйдя на улицу, я удивился и был ошарашен количеством машин, которые стояли не только на обочинах, но и на проезжей части внутри микрорайона. Все ждали, когда их осмотрит эксперт. Евгений (сотрудник занимающийся осмотром прим.авт.) принял решение идти не по списку, а прямо по рядам, снимать все машины подряд. С 9 утра до 10 он метался между машин. Моя машина была припаркована возле постройки ЦТП. Дойдя до наших машин, парень под гнётом лиц кавказской национальности развернулся и пошел обратно в начало снимать их машины (наших машин оставалось 4 или 5, с той стороны, где я был припаркован). В 9:55 эксперт сослался на то, что кончилась батарея в фотоаппарате, осмотр окончен. Оставшимся он сказал приехать в 14:00».

С очередями здесь сталкиваются не впервые. Вартовчане делятся своими отзывами о нижневартовском отделении компании «Росгосстрах» в соц.сети:

«Проходили, знаем) на осмотр не попасть, потом еще и заплатят мало) ушел в другую страховую)) в "Росгосстрах" ни ногой)»

«Живу в этом районе. Постоянно во дворе пробки. Если надо будет срочно проехать скорой и пожарной, то это не реально»

«Вот мне кстати жутко не нравится, что из-за этой конторы, во дворе пробки. Это жилая зона, и никаких осмотров там не должно быть!»

Мы решили выяснить, как сами сотрудники воспринимают сложившуюся ситуацию, и какие действия предпринимают в крупной страховой компании для улучшения качества обслуживания клиентов.
Но, увы, прокомментировать свою работу по телефону сегодня страховщики отказались, предложив дождаться понедельника. Что изменится в офисе «Росгосстрах» за выходные дни – пока не ясно.

Мы обязательно расскажем вам о результатах звонка на следующей неделе.
Желаем водителям Нижневартовска безаварийной езды.