Как удержать клиентов: дисконтные карты или мобильная программа лояльности?

Я делаю постоянным клиентам скидки, чтобы они были довольны и приходили снова, но они их даже не замечают. Что не так?

В зависимости от того, на какую сумму ты снижаешь цену товара, ты теряешь от 5% до 10% ежемесячной выручки. Это проблема многих предпринимателей. Скидка стала своего рода обязательным ритуальным танцем от продавца, дежурным жестом радушия, поэтому клиент перестал воспринимать ее как нечто ценное. Он просто тратит сэкономленные у тебя деньги по своему усмотрению, иногда у твоего конкурента. Вывод: простая дисконтная программа лояльности теряет эффективность, так как напрямую больше не стимулирует клиента вернуться именно к тебе.

Почему тогда клиенты становятся постоянными?

Клиент возвращается к тебе не из-за скидки постоянного покупателя, а из-за вежливого персонала, нужных товаров, хорошего ассортимента, вкусной кухни или удобной парковки. Да просто потому, что ты здорово работаешь!

Как сделать так, чтобы покупатель по-прежнему помнил обо мне, чувствовал себя любимым, но оставлял все свои скидки в моей кассе?

Будем честны, посылая рекламные смс-ки типа «чувак, новый завоз - мы тебя ждём», ты понимаешь, что они давно вызывают у всех раздражение и легкий нервный тик, потому что самому не раз приходилось их удалять. Однако напомнить о себе как-то надо, верно? Отмена простой дисконтной скидки СРАЗУ увеличит твою текущую выручку на 5-10% (в зависимости от той скидки, которая действует у тебя сейчас). Для клиента эта скидка не заметна, а для тебя это 5-10% валовой выручки.

Федеральные торговые сети осознали все это быстрее других и начали переводить свои программы лояльности на бонусы. Они начисляют баллы за каждую покупку, дарят их в смс-рассылках, рассылают свои электронные карты и.т.д. Для этого у них есть передовые, сложные модули лояльности, интегрированные в расчётные системы. Такое программное обеспечение эффективно, но дорого.

Экономика в кризисе, у меня лишних денег тоже нет. Какие есть варианты?

Если у тебя установлены 1C, R-кeeper, iiko, mega-торг, еще что-то - окей. Можешь докупать модули лояльности, создавать свою программу лояльности, выдавать и рассылать свои карты, бонусы, баллы. Однако нужно понимать, что такое ПО стоит от 100 тысяч рублей, плюс еще как минимум 2 тысячи в месяц – обслуживание приходящим программистом.

Как же тогда без крупных расходов не отстать от сетевых монстров?

Подключись к мобильной программе лояльности CityCard Unity.

https://youtu.be/EVFh1pg5u3M888

Что такое CityCard Unity?

CityCard Unity – это программный комплекс, состоящий из трех частей:

1.Бесплатное мобильное приложение CityCard для покупателей. В нем собраны дисконтные карты наиболее популярных мест города.

2. Бесплатное мобильное приложение Unity Касса. Скачав его на свой телефон, твои продавцы, официанты, администраторы смогут принимать электронные карты у покупателей.

3. Административная панель, открытая на твой электронный адрес с паролем. Доступ к ней имеет только владелец/директор и видит все отчеты по начислению и списанию баллов.

https://youtu.be/gzaVhKfwMzU

111
Как это работает?

Покупатель скачивает на свой телефон бесплатное мобильное приложение, активирует карту нужного заведения, показывает ее QR-код продавцу или кассиру. Тот считывает ее своим телефоном и на карту покупателя в телефоне моментально зачисляются бонусные баллы. Также происходит и списание баллов. Директор видит все проводки у себя на компьютере. Покупателю это удобно. Не нужно таскать в кошельке кучу пластиковых карточек. Заведения и магазины регулярно сообщают ему новости об акциях и скидках в самом приложении и с помощью push-сообщений.555Какая мне от этого выгода?

Во-первых, сразу сможешь увеличить выручку за счет отмены простой скидки.

Во-вторых, начисленные баллы становятся заметны и важны для покупателя (он их постоянно видит в своем телефоне, копит, думает - на что потратит и потратит только у тебя).

В-третьих, благодаря функции push-сообщений ты можешь рассылать свои новости клиентам одним кликом, сохраняя с ними постоянный контакт. На пластиковую карту сообщение не пошлешь, подарок не подаришь.

В-четвертых, управляя программой лояльности через свой партнерский кабинет, легко сможешь поощрять клиентов дополнительными бонусами,  поздравить с днем рождения индивидуальной скидкой или подарком, начислять баллы за прочтение твоих push-сообщений.

В-пятых, Нижневартовский оператор CITYCARD UNITY осуществляет комплексное продвижение партнеров во всех популярных соцсетях. Информация о скидках, привозах оперативно выкладывается, обновляется, что дает также косвенный рекламный эффект.

Цена вопроса?

Абонентская плата в зависимости от выбранного тарифного плана от 2 до 5 тысяч рублей в месяц. При предоплате за 5 месяцев шестой в подарок, за 10 месяцев два месяца в подарок.  .

Почему так дешево? Постоянно будут выскакивать рекламные баннеры?

Никакой всплывающей рекламы и баннеров. Дешевле выходит за счет того, что сервисом пользуется не одна компания, а группа партнеров.

Что мне делать с уже выданными пластиковыми картами?

При желании можно параллельно использовать старые дисконтные карты, если они есть. Пластик сохранит более взрослых клиентов (40+). Целевые пользователи CityCard находятся в возрасте 15 – 40 лет.

Начать внедрение сложно?

Подключение карты и настройка административной панели занимает 15 минут. Продвинутые партнеры могут удаленно подключиться самостоятельно, просто получив пароль от оператора. Однако, понимая, что тебе тоже нужно перестроиться, первое время мы ведем тебя за руку. Объясняем твоим сотрудникам, как работать с приложением. Пока все не дойдет до автоматизма. 

Узнай о приложении больше:  vk.com/unitycard86

Подключение к программе: nizhnevartovsk.unitycard.ru

Оставь заявку, мы сразу тебе перезвоним.

Скачать мобильное приложение для Android

Скачать мобильное приложение для iOs

777

новости gorod3466 реклама новостикомпаний
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Коэффициент распространения инфекции (Rt) в регионе продолжает снижаться. На сегодняшний день он равен 0,83. Чтобы перейти на второй этап снятия ограничений он должен быть менее 0,8. Таким образом, если положительная тенденция сохранится, то переход может произойти в ближайшие дни. За сутки в ХМАО выявлено 140 новых заболевших Covid-19. Об этом Gorod3466.ru рассказали в оперативном штабе Югры. Территориально новые инфицированные зарегистрированы в 17 муниц...
Общество
Соответствующее постановление сегодня подписала губернатор Югры Наталья Комарова. Однако действуют ограничения только для отдельных категорий граждан. “Продлить до 23 августа 2020 года включительно режим обязательной самоизоляции для граждан в возрасте 65 лет и старше, а также граждан, имеющих хронические заболевания, сниженный иммунитет, а также беременных женщин”, - сказано в документе. Ранее Gorod3466.ru сообщал, что в ХМАО за сутки выявлено 127 новых з...
Общество
Мероприятия по акарицидной обработки начнутся в столице Самотлора 8 августа. Проведение необходимо для того, чтобы избавиться от клещей. Обрабатывать будут места массового скопления людей: площадь Нефтяников, парк Победы, Рябиновый и Комсомольский бульвары, пешеходная аллея между школами №6 и №7, набережная, кладбища №1-4 и городское кладбище.Мероприятия будут проводиться с 8 по 10 августа в ночное и утреннее время (с 24:00 до 07:00).Стоит отметить, в тече...
Общество
За минувшие сутки в Югре зарегистрировано 127 новых случаев коронавируса. Это на 16 меньше, чем за предыдущий день. Кроме того, падает и коэффициент распространения инфекции (Rt). Сейчас он равен 0,87 (вчера - 0,95). Об этом Gorod3466.ru сообщили в окружном оперативном штабе. Если подобная тенденция сохранится, то через несколько дней, возможно, власти округа смогут перейти на второй этап снятия ограничений. Для этого Rt должен быть менее 0,8. Новые случаи...
Общество
Сегодня в ходе онлайн встречи с бизнес-сообществом глава региона Наталья Комарова сообщила, что в связи с эпидобстановкой режим обязательной самоизоляции будет продлён. Однако на какой период, пока неизвестно - в ближайшие пару дней губернатор ХМАО обозначит до какого числа будет действовать новый режим. Напомним, режим самоизоляции в Югре действует до 9 августа включительно. Ранее Gorod3466.ru сообщал, что за минувшие сутки в ХМАО зарегистрировано резкое...
Общество
Бизнесмены и граждане долгое время добивались открытия фитнес-залов, заведений общепита и дополнительного образования. Им не позволял действующий в регионе режим ограничений. Однако сегодня в ходе онлайн встречи губернатора ХМАО Натальи Комаровой с бизнес-сообществом округа было принято решение, которое устроило всех - общепит, допобразование и спортивные и фитнес-залы откроются в ближайшее время. “Открываемся. Правила, по которым мы это делаем, утверждаем...
Общество
В больничном городке напротив роддома художники приступили к созданию граффити. Рисуют на трансформаторной будке. Стоит отметить, рисунок разделён на две разные сюжетные линии. “Первая - детская, посвящённая работникам родильного дома, а вторая - взрослая, посвящённая работникам, оказывающим медицинскую помощь населению Нижневартовска в период пандемии”, - рассказали Gorod3466.ru в “Нижневартовской городской поликлиники”. Стоит добавить, на граффити изобра...
Общество
В сравнении с прошлым днём, произошёл спад на 17 человек. Вместе с тем, снизился и коэффициент распространения инфекции - 0,95 (вчера - 1). Однако этот показатель продолжает быть преградой для перехода на второй этап снятия ограничений - он должен опуститься до 0,8. За последние сутки в округе зафиксировано 143 новых инфицированных. Об этом Gorod3466.ru сообщили в окружном оперативном штабе. Территориально новые заболевшие коронавирусом распределились по 1...
Общество
Депутаты Думы города продолжают мониторинг ремонта дорог. Состоялось очередное выездное заседание рабочей группы комитета по городскому хозяйству и строительству. Вместе с народными избранниками участие в поездке приняли представители профильных подразделений администрации города. Особое внимание участники рабочей группы уделили магистралям, которые ремонтируют в рамках национального проекта «Безопасные и качественные дороги». Депутаты пообщались с подрядч...