Как удержать клиентов: дисконтные карты или мобильная программа лояльности?

Я делаю постоянным клиентам скидки, чтобы они были довольны и приходили снова, но они их даже не замечают. Что не так?

В зависимости от того, на какую сумму ты снижаешь цену товара, ты теряешь от 5% до 10% ежемесячной выручки. Это проблема многих предпринимателей. Скидка стала своего рода обязательным ритуальным танцем от продавца, дежурным жестом радушия, поэтому клиент перестал воспринимать ее как нечто ценное. Он просто тратит сэкономленные у тебя деньги по своему усмотрению, иногда у твоего конкурента. Вывод: простая дисконтная программа лояльности теряет эффективность, так как напрямую больше не стимулирует клиента вернуться именно к тебе.

Почему тогда клиенты становятся постоянными?

Клиент возвращается к тебе не из-за скидки постоянного покупателя, а из-за вежливого персонала, нужных товаров, хорошего ассортимента, вкусной кухни или удобной парковки. Да просто потому, что ты здорово работаешь!

Как сделать так, чтобы покупатель по-прежнему помнил обо мне, чувствовал себя любимым, но оставлял все свои скидки в моей кассе?

Будем честны, посылая рекламные смс-ки типа «чувак, новый завоз - мы тебя ждём», ты понимаешь, что они давно вызывают у всех раздражение и легкий нервный тик, потому что самому не раз приходилось их удалять. Однако напомнить о себе как-то надо, верно? Отмена простой дисконтной скидки СРАЗУ увеличит твою текущую выручку на 5-10% (в зависимости от той скидки, которая действует у тебя сейчас). Для клиента эта скидка не заметна, а для тебя это 5-10% валовой выручки.

Федеральные торговые сети осознали все это быстрее других и начали переводить свои программы лояльности на бонусы. Они начисляют баллы за каждую покупку, дарят их в смс-рассылках, рассылают свои электронные карты и.т.д. Для этого у них есть передовые, сложные модули лояльности, интегрированные в расчётные системы. Такое программное обеспечение эффективно, но дорого.

Экономика в кризисе, у меня лишних денег тоже нет. Какие есть варианты?

Если у тебя установлены 1C, R-кeeper, iiko, mega-торг, еще что-то - окей. Можешь докупать модули лояльности, создавать свою программу лояльности, выдавать и рассылать свои карты, бонусы, баллы. Однако нужно понимать, что такое ПО стоит от 100 тысяч рублей, плюс еще как минимум 2 тысячи в месяц – обслуживание приходящим программистом.

Как же тогда без крупных расходов не отстать от сетевых монстров?

Подключись к мобильной программе лояльности CityCard Unity.

https://youtu.be/EVFh1pg5u3M888

Что такое CityCard Unity?

CityCard Unity – это программный комплекс, состоящий из трех частей:

1.Бесплатное мобильное приложение CityCard для покупателей. В нем собраны дисконтные карты наиболее популярных мест города.

2. Бесплатное мобильное приложение Unity Касса. Скачав его на свой телефон, твои продавцы, официанты, администраторы смогут принимать электронные карты у покупателей.

3. Административная панель, открытая на твой электронный адрес с паролем. Доступ к ней имеет только владелец/директор и видит все отчеты по начислению и списанию баллов.

https://youtu.be/gzaVhKfwMzU

111
Как это работает?

Покупатель скачивает на свой телефон бесплатное мобильное приложение, активирует карту нужного заведения, показывает ее QR-код продавцу или кассиру. Тот считывает ее своим телефоном и на карту покупателя в телефоне моментально зачисляются бонусные баллы. Также происходит и списание баллов. Директор видит все проводки у себя на компьютере. Покупателю это удобно. Не нужно таскать в кошельке кучу пластиковых карточек. Заведения и магазины регулярно сообщают ему новости об акциях и скидках в самом приложении и с помощью push-сообщений.555Какая мне от этого выгода?

Во-первых, сразу сможешь увеличить выручку за счет отмены простой скидки.

Во-вторых, начисленные баллы становятся заметны и важны для покупателя (он их постоянно видит в своем телефоне, копит, думает - на что потратит и потратит только у тебя).

В-третьих, благодаря функции push-сообщений ты можешь рассылать свои новости клиентам одним кликом, сохраняя с ними постоянный контакт. На пластиковую карту сообщение не пошлешь, подарок не подаришь.

В-четвертых, управляя программой лояльности через свой партнерский кабинет, легко сможешь поощрять клиентов дополнительными бонусами,  поздравить с днем рождения индивидуальной скидкой или подарком, начислять баллы за прочтение твоих push-сообщений.

В-пятых, Нижневартовский оператор CITYCARD UNITY осуществляет комплексное продвижение партнеров во всех популярных соцсетях. Информация о скидках, привозах оперативно выкладывается, обновляется, что дает также косвенный рекламный эффект.

Цена вопроса?

Абонентская плата в зависимости от выбранного тарифного плана от 2 до 5 тысяч рублей в месяц. При предоплате за 5 месяцев шестой в подарок, за 10 месяцев два месяца в подарок.  .

Почему так дешево? Постоянно будут выскакивать рекламные баннеры?

Никакой всплывающей рекламы и баннеров. Дешевле выходит за счет того, что сервисом пользуется не одна компания, а группа партнеров.

Что мне делать с уже выданными пластиковыми картами?

При желании можно параллельно использовать старые дисконтные карты, если они есть. Пластик сохранит более взрослых клиентов (40+). Целевые пользователи CityCard находятся в возрасте 15 – 40 лет.

Начать внедрение сложно?

Подключение карты и настройка административной панели занимает 15 минут. Продвинутые партнеры могут удаленно подключиться самостоятельно, просто получив пароль от оператора. Однако, понимая, что тебе тоже нужно перестроиться, первое время мы ведем тебя за руку. Объясняем твоим сотрудникам, как работать с приложением. Пока все не дойдет до автоматизма. 

Узнай о приложении больше:  vk.com/unitycard86

Подключение к программе: nizhnevartovsk.unitycard.ru

Оставь заявку, мы сразу тебе перезвоним.

Скачать мобильное приложение для Android

Скачать мобильное приложение для iOs

777

новости gorod3466 реклама новостикомпаний
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Нижневартовске в детских садах и школах впервые стартует акция «Теплый город». В преддверии холодов воспитанники учреждений будут мастерить скворечники в едином стиле. Цель акции – привить детям любовь к природе и воспитать навыки бережного и ответственного отношения к ее обитателям. Изготовление продлится до 15 октября, после – скворечники появятся на улицах города. Завершение акции станет создание символичного арт- объекта.
Общество
В Югре в Октябрьском и Белоярском районах проводятся поисковые работы. Спасатели ищут двух мужчин. 16 сентября поисково-спасательный отряд Октябрьского района выезжал на поиски в п. Шеркалы. Сообщается, что 15 сентября мужчина 1986 года рождения уехал на лодке на рыбалку и не вернулся. За двое суток спасатели наводным методом обследовали два острова и 95 километров береговой линии. 12 сентября, отдельная поисково – спасательная группа Белоярского района вы...
Общество
В Нижневартовске 28 сентября с 10:00 и ориентировочно до 20:00 часов состоится ежегодный форум «Время новых возможностей». Принять участие в мероприятии приглашаются представители бизнес-сообществ, НКО, молодежные объединения муниципальных образований восточной зоны Югры. В этом году в первый раз организатором и координатором мероприятия выступает Нижневартовская Торгово-промышленная палата. В качестве экспертов и докладчиков приглашены депутаты Государств...
Происшествия
Происшествие произошло вечером 17 сентября в Сургуте. По предварительным данным, 9-летняя девочка во время купания использовала телефон, который заряжался. Когда она пыталась выдернуть зарядное устройство, она получила удар током. Потерпевшая погибла на месте происшествия. По данному факту следователи проводят процессуальную проверку. Выясняются все обстоятельства произошедшего. Для установления точной причины смерти назначена судебно-медицинская экспертиз...
Общество
На портале «Открытый регион – Югра» 16 сентября открылся опрос о снижении ценза оседлости. Найти его можно в разделе «Сервисы»/ «Социологическая служба». Жителям округа предлагается ответить на вопрос: «Поддерживаете ли вы снижение срока проживания в Югре до 6 лет?» Голосовать могут только зарегистрированные пользователи портала Госуслуг. Идентификация поможет сделать процесс голосования предельно честным и избежать фальсификаций, передает пресс-служба адм...
Происшествия
Дорожно-транспортное происшествие произошло накануне в 21:00 на улице Заводская. Столкнулись два транспортных средств» ВАЗ 21140, поду правлением юноши 2003 года рождения, и Газ, под управлением молодого человека 1995 года рождения. В результате происшествия пассажир ВАЗ, юноша 2001 года рождения, от полученных травм скончался. Водитель и еще один пассажир этого же автомобиля, юноша 2002 года рождения, получили ранения. За прошедшие сутки на территории окр...
Криминал
В Югре судят 25-летнего жителя поселка Междуреченский. Он обвиняется по статьям «умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, повлекшее по неосторожности смерть потерпевшего» и «уклонение от административного надзора». Происшествие произошло 30 июля на территории одного из СОНТ г. Урай. В состоянии алкогольного опьянения подозреваемый избил ранее незнакомого мужчину без определенного места жительства. Он нанес потерпевшему не менее 13 ударов ногой по голо...
Общество
Всероссийский фестиваль энергосбережения «#Вместе ярче-2019» шагает по стране. АО«Самотлорнефтегаз» вместе с другими дочерними предприятиями НК «Роснефть» активно поддерживает акцию, направленную на популяризацию вопросов энергосбережения и защиты экологии. Природные и энергетические ресурсы нашей планеты не безграничны, и в Обществе стараются донести это до будущих нефтяников. Сегодня – студенты на экскурсии, завтра - перспективные молодые специалисты, ко...
Общество
В Нижневартовске военный комиссариат продолжает набор граждан для прохождения военной службы по контракту. Сообщается, что с 1 сентября 2019 года, решением Президента РФ, повышен социальная защищенность военнослужащих по контракту рядового и сержантского состава. По всем вопросам необходимо обращаться по адресу: г.Нижневартовск, улица Мира, 78 (кабинет №1). Телефон 43-39-44.