Как удержать клиентов: дисконтные карты или мобильная программа лояльности?

Я делаю постоянным клиентам скидки, чтобы они были довольны и приходили снова, но они их даже не замечают. Что не так?

В зависимости от того, на какую сумму ты снижаешь цену товара, ты теряешь от 5% до 10% ежемесячной выручки. Это проблема многих предпринимателей. Скидка стала своего рода обязательным ритуальным танцем от продавца, дежурным жестом радушия, поэтому клиент перестал воспринимать ее как нечто ценное. Он просто тратит сэкономленные у тебя деньги по своему усмотрению, иногда у твоего конкурента. Вывод: простая дисконтная программа лояльности теряет эффективность, так как напрямую больше не стимулирует клиента вернуться именно к тебе.

Почему тогда клиенты становятся постоянными?

Клиент возвращается к тебе не из-за скидки постоянного покупателя, а из-за вежливого персонала, нужных товаров, хорошего ассортимента, вкусной кухни или удобной парковки. Да просто потому, что ты здорово работаешь!

Как сделать так, чтобы покупатель по-прежнему помнил обо мне, чувствовал себя любимым, но оставлял все свои скидки в моей кассе?

Будем честны, посылая рекламные смс-ки типа «чувак, новый завоз - мы тебя ждём», ты понимаешь, что они давно вызывают у всех раздражение и легкий нервный тик, потому что самому не раз приходилось их удалять. Однако напомнить о себе как-то надо, верно? Отмена простой дисконтной скидки СРАЗУ увеличит твою текущую выручку на 5-10% (в зависимости от той скидки, которая действует у тебя сейчас). Для клиента эта скидка не заметна, а для тебя это 5-10% валовой выручки.

Федеральные торговые сети осознали все это быстрее других и начали переводить свои программы лояльности на бонусы. Они начисляют баллы за каждую покупку, дарят их в смс-рассылках, рассылают свои электронные карты и.т.д. Для этого у них есть передовые, сложные модули лояльности, интегрированные в расчётные системы. Такое программное обеспечение эффективно, но дорого.

Экономика в кризисе, у меня лишних денег тоже нет. Какие есть варианты?

Если у тебя установлены 1C, R-кeeper, iiko, mega-торг, еще что-то - окей. Можешь докупать модули лояльности, создавать свою программу лояльности, выдавать и рассылать свои карты, бонусы, баллы. Однако нужно понимать, что такое ПО стоит от 100 тысяч рублей, плюс еще как минимум 2 тысячи в месяц – обслуживание приходящим программистом.

Как же тогда без крупных расходов не отстать от сетевых монстров?

Подключись к мобильной программе лояльности CityCard Unity.

https://youtu.be/EVFh1pg5u3M888

Что такое CityCard Unity?

CityCard Unity – это программный комплекс, состоящий из трех частей:

1.Бесплатное мобильное приложение CityCard для покупателей. В нем собраны дисконтные карты наиболее популярных мест города.

2. Бесплатное мобильное приложение Unity Касса. Скачав его на свой телефон, твои продавцы, официанты, администраторы смогут принимать электронные карты у покупателей.

3. Административная панель, открытая на твой электронный адрес с паролем. Доступ к ней имеет только владелец/директор и видит все отчеты по начислению и списанию баллов.

https://youtu.be/gzaVhKfwMzU

111
Как это работает?

Покупатель скачивает на свой телефон бесплатное мобильное приложение, активирует карту нужного заведения, показывает ее QR-код продавцу или кассиру. Тот считывает ее своим телефоном и на карту покупателя в телефоне моментально зачисляются бонусные баллы. Также происходит и списание баллов. Директор видит все проводки у себя на компьютере. Покупателю это удобно. Не нужно таскать в кошельке кучу пластиковых карточек. Заведения и магазины регулярно сообщают ему новости об акциях и скидках в самом приложении и с помощью push-сообщений.555Какая мне от этого выгода?

Во-первых, сразу сможешь увеличить выручку за счет отмены простой скидки.

Во-вторых, начисленные баллы становятся заметны и важны для покупателя (он их постоянно видит в своем телефоне, копит, думает - на что потратит и потратит только у тебя).

В-третьих, благодаря функции push-сообщений ты можешь рассылать свои новости клиентам одним кликом, сохраняя с ними постоянный контакт. На пластиковую карту сообщение не пошлешь, подарок не подаришь.

В-четвертых, управляя программой лояльности через свой партнерский кабинет, легко сможешь поощрять клиентов дополнительными бонусами,  поздравить с днем рождения индивидуальной скидкой или подарком, начислять баллы за прочтение твоих push-сообщений.

В-пятых, Нижневартовский оператор CITYCARD UNITY осуществляет комплексное продвижение партнеров во всех популярных соцсетях. Информация о скидках, привозах оперативно выкладывается, обновляется, что дает также косвенный рекламный эффект.

Цена вопроса?

Абонентская плата в зависимости от выбранного тарифного плана от 2 до 5 тысяч рублей в месяц. При предоплате за 5 месяцев шестой в подарок, за 10 месяцев два месяца в подарок.  .

Почему так дешево? Постоянно будут выскакивать рекламные баннеры?

Никакой всплывающей рекламы и баннеров. Дешевле выходит за счет того, что сервисом пользуется не одна компания, а группа партнеров.

Что мне делать с уже выданными пластиковыми картами?

При желании можно параллельно использовать старые дисконтные карты, если они есть. Пластик сохранит более взрослых клиентов (40+). Целевые пользователи CityCard находятся в возрасте 15 – 40 лет.

Начать внедрение сложно?

Подключение карты и настройка административной панели занимает 15 минут. Продвинутые партнеры могут удаленно подключиться самостоятельно, просто получив пароль от оператора. Однако, понимая, что тебе тоже нужно перестроиться, первое время мы ведем тебя за руку. Объясняем твоим сотрудникам, как работать с приложением. Пока все не дойдет до автоматизма. 

Узнай о приложении больше:  vk.com/unitycard86

Подключение к программе: nizhnevartovsk.unitycard.ru

Оставь заявку, мы сразу тебе перезвоним.

Скачать мобильное приложение для Android

Скачать мобильное приложение для iOs

777

новости gorod3466 реклама новостикомпаний
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
1 декабря отмечается Всемирный день борьбы со СПИДом. Традиционно в преддверии этой даты проводятся различные мероприятия, акции и флешмобы. Так, в территориальном отделе Роспотребнадзора с 25 ноября по 1 декабря состоится горячая телефонная линия. Жители Нижневартовска смогут задать вопросы на тему профилактики ВИЧ-инфекций. Звонить можно по будням в рабочее время по телефонам: 41-47-12, 41-57-37.
Общество
В этом году в Нижневартовске первые морозы, сопровождающиеся еще и холодным ветром, пришли уже в ноябре. Вместе с этим участились и случаи обморожений. На сегодняшний день в городской травмпункт обратилось 14 человек. Тогда как за аналогичный период прошлого года было зарегистрировано всего 4 случая. "Чаше всего страдают незакрытые части тела: это нос, уши, кисти рук, нижние конечности. Мы все в зоне риска. Есть и асоциальные элементы, бывает, человек прос...
Спорт
Ледовые площадки в Нижневартовске активно готовят к новому зимнему сезону. Большая часть из них будет располагаться в микрорайонах города. Сейчас где-то работы уже завершены, а где-то на территориях кортов уплотнили снег и проводят заливку. Катание на коньках традиционно пользуется популярностью у вартовчан, поэтому жители микрорайонов ждут и активно интересуются, когда площадки уже заработают. «В прошлом году очень здорово залили катки в городе, мы всей с...
Общество
Какие за четверть века приняты решения, как они повлияли на жизнь вартовчан? В юбилейный для представительного органа власти год в эфир выходит телепроект «Хронограф Думы». Очередной выпуск посвящён пятому созыву депутатского корпуса (2011-2016 г.). 5 созыв Думы Нижневартовска - это 25 депутатов, 5 лет работы, новая система управления городом. Это время строительства новых микрорайонов, спортивных комплексов, детских садов. А ещё это период противостояния...
Общество
Больше пятидесяти вартовчан приняли участие в фотоконкурсе «Думы о городе. Фото на память», посвящённого 25-летию со дня образования Думы Нижневартовска. Напомним, творческое состязание проходит по трём номинациям: «Городской пейзаж», «Архитектура и ландшафты», «Мои любимые места города». В общей сложности в оргкомитет поступило свыше 400 работ. Участники конкурсной комиссии приступили к отбору лучших. Фотографии оценивают по нескольким критериям. Итоги ко...
Криминал
В отношении 3 жителей Нижневартовска городской суд вынес приговор. Они признаны виновными в покушении на незаконный сбыт наркотиков группой лиц по предварительному сговору в особо крупном размере. Установлено, что до августа 2015 года вартовчане приобрели с целью сбыта синтетическое вещество, часть из которого разместили в «тайниках-закладках», а оставшуюся часть хранили при себе, в салоне автомобиля и по месту проживания одного из участников преступной гр...
Общество
Девятнадцать нижневартовских отрядов поисковиков стали участниками различных экспедиций. Двенадцать из них этой весной и летом побывали в Севастополе в рамках всероссийской акции «Вахта памяти», тем самым запустив самую масштабную поисковую экспедицию в истории Нижневартовска. В районе Мекензиевых гор поисковики из Нижневартовска присоединились к отрядам со всех уголков страны. Еще три нижневартовских поисковых отряда побывали в Волгограде. Также отряды из...
Общество
Напомним, как мы уже рассказывали ранее, жители начали жаловаться на то, что по улице Зимней невозможно ездить. Там, несмотря на морозы, выступила вода. Как поясняли специалисты администрации ранее, после проведенного обследования оказалось, что вода выступает из болота. И накануне было принято решение перекрыть данный участок, поскольку движение транспорта в этом районе затруднено. На отрезке также установили дорожные знаки. Воду откачивали городские служ...
Общество
С 26 по 28 ноября в Центре медицинской профилактики будет работать «Школа здоровья», сообщает городская администрация.  - 26 ноября лекцию по вопросу коррекции нездорового поведения проведет специалист-психолог; - 27 ноября состоится консультация на тему «Здоровое питание». Врач-терапевт расскажет о значении питания, об основных пищевых веществах, поможет в диагностике избыточного веса; - 28 ноября – консультация на тему «Профилактика сердечно-сосудистых з...