Как удержать клиентов: дисконтные карты или мобильная программа лояльности?

Я делаю постоянным клиентам скидки, чтобы они были довольны и приходили снова, но они их даже не замечают. Что не так?

В зависимости от того, на какую сумму ты снижаешь цену товара, ты теряешь от 5% до 10% ежемесячной выручки. Это проблема многих предпринимателей. Скидка стала своего рода обязательным ритуальным танцем от продавца, дежурным жестом радушия, поэтому клиент перестал воспринимать ее как нечто ценное. Он просто тратит сэкономленные у тебя деньги по своему усмотрению, иногда у твоего конкурента. Вывод: простая дисконтная программа лояльности теряет эффективность, так как напрямую больше не стимулирует клиента вернуться именно к тебе.

Почему тогда клиенты становятся постоянными?

Клиент возвращается к тебе не из-за скидки постоянного покупателя, а из-за вежливого персонала, нужных товаров, хорошего ассортимента, вкусной кухни или удобной парковки. Да просто потому, что ты здорово работаешь!

Как сделать так, чтобы покупатель по-прежнему помнил обо мне, чувствовал себя любимым, но оставлял все свои скидки в моей кассе?

Будем честны, посылая рекламные смс-ки типа «чувак, новый завоз - мы тебя ждём», ты понимаешь, что они давно вызывают у всех раздражение и легкий нервный тик, потому что самому не раз приходилось их удалять. Однако напомнить о себе как-то надо, верно? Отмена простой дисконтной скидки СРАЗУ увеличит твою текущую выручку на 5-10% (в зависимости от той скидки, которая действует у тебя сейчас). Для клиента эта скидка не заметна, а для тебя это 5-10% валовой выручки.

Федеральные торговые сети осознали все это быстрее других и начали переводить свои программы лояльности на бонусы. Они начисляют баллы за каждую покупку, дарят их в смс-рассылках, рассылают свои электронные карты и.т.д. Для этого у них есть передовые, сложные модули лояльности, интегрированные в расчётные системы. Такое программное обеспечение эффективно, но дорого.

Экономика в кризисе, у меня лишних денег тоже нет. Какие есть варианты?

Если у тебя установлены 1C, R-кeeper, iiko, mega-торг, еще что-то - окей. Можешь докупать модули лояльности, создавать свою программу лояльности, выдавать и рассылать свои карты, бонусы, баллы. Однако нужно понимать, что такое ПО стоит от 100 тысяч рублей, плюс еще как минимум 2 тысячи в месяц – обслуживание приходящим программистом.

Как же тогда без крупных расходов не отстать от сетевых монстров?

Подключись к мобильной программе лояльности CityCard Unity.

https://youtu.be/EVFh1pg5u3M888

Что такое CityCard Unity?

CityCard Unity – это программный комплекс, состоящий из трех частей:

1.Бесплатное мобильное приложение CityCard для покупателей. В нем собраны дисконтные карты наиболее популярных мест города.

2. Бесплатное мобильное приложение Unity Касса. Скачав его на свой телефон, твои продавцы, официанты, администраторы смогут принимать электронные карты у покупателей.

3. Административная панель, открытая на твой электронный адрес с паролем. Доступ к ней имеет только владелец/директор и видит все отчеты по начислению и списанию баллов.

https://youtu.be/gzaVhKfwMzU

111
Как это работает?

Покупатель скачивает на свой телефон бесплатное мобильное приложение, активирует карту нужного заведения, показывает ее QR-код продавцу или кассиру. Тот считывает ее своим телефоном и на карту покупателя в телефоне моментально зачисляются бонусные баллы. Также происходит и списание баллов. Директор видит все проводки у себя на компьютере. Покупателю это удобно. Не нужно таскать в кошельке кучу пластиковых карточек. Заведения и магазины регулярно сообщают ему новости об акциях и скидках в самом приложении и с помощью push-сообщений.555Какая мне от этого выгода?

Во-первых, сразу сможешь увеличить выручку за счет отмены простой скидки.

Во-вторых, начисленные баллы становятся заметны и важны для покупателя (он их постоянно видит в своем телефоне, копит, думает - на что потратит и потратит только у тебя).

В-третьих, благодаря функции push-сообщений ты можешь рассылать свои новости клиентам одним кликом, сохраняя с ними постоянный контакт. На пластиковую карту сообщение не пошлешь, подарок не подаришь.

В-четвертых, управляя программой лояльности через свой партнерский кабинет, легко сможешь поощрять клиентов дополнительными бонусами,  поздравить с днем рождения индивидуальной скидкой или подарком, начислять баллы за прочтение твоих push-сообщений.

В-пятых, Нижневартовский оператор CITYCARD UNITY осуществляет комплексное продвижение партнеров во всех популярных соцсетях. Информация о скидках, привозах оперативно выкладывается, обновляется, что дает также косвенный рекламный эффект.

Цена вопроса?

Абонентская плата в зависимости от выбранного тарифного плана от 2 до 5 тысяч рублей в месяц. При предоплате за 5 месяцев шестой в подарок, за 10 месяцев два месяца в подарок.  .

Почему так дешево? Постоянно будут выскакивать рекламные баннеры?

Никакой всплывающей рекламы и баннеров. Дешевле выходит за счет того, что сервисом пользуется не одна компания, а группа партнеров.

Что мне делать с уже выданными пластиковыми картами?

При желании можно параллельно использовать старые дисконтные карты, если они есть. Пластик сохранит более взрослых клиентов (40+). Целевые пользователи CityCard находятся в возрасте 15 – 40 лет.

Начать внедрение сложно?

Подключение карты и настройка административной панели занимает 15 минут. Продвинутые партнеры могут удаленно подключиться самостоятельно, просто получив пароль от оператора. Однако, понимая, что тебе тоже нужно перестроиться, первое время мы ведем тебя за руку. Объясняем твоим сотрудникам, как работать с приложением. Пока все не дойдет до автоматизма. 

Узнай о приложении больше:  vk.com/unitycard86

Подключение к программе: nizhnevartovsk.unitycard.ru

Оставь заявку, мы сразу тебе перезвоним.

Скачать мобильное приложение для Android

Скачать мобильное приложение для iOs

777

новости gorod3466 реклама новостикомпаний
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
Преступление произошло в ночь на 9 апреля в вагончике на одном из предприятий Пыть-Яха. Обвиняемый распивал спиртное с коллегой. В ходе возникшей ссоры, злоумышленник избил потерпевшего до потери сознания, а после изувечил часть его лица. От полученных травм мужчина скончался. В отношении 34-летнего омича возбуждено уголовное дело по статье «умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, повлекшее по неосторожности смерть потерпевшего».Сейчас обвиняемый нах...
Общество
Нефтяники воспитывают профессиональные кадры еще со школьной скамьи. Решать поставленные задачи помогает действующая в ПАО «НК «Роснефть» корпоративная система непрерывного образования «Школа – вуз – предприятие». В этом году «Роснефть-класс», действующий на базе 42-й школы Нижневартовска, окончили 27 выпускников. У них в руках — сертификаты, подтверждающие получение образования по специализированной программе. Кстати, он даёт право на дополнительные 10 ба...
Общество
Энергетики завершают монтаж новых трансформаторных подстанций и кабельных линий для новых жилых домов Нижневартовска. Строительство этих объектов началось в конце мая. Генеральный план развития города до 2035 года предусматривает расширение жилой части города за улицей Ханты-Мансийской, в сторону озера Эмтор. Здесь многоэтажки растут стремительными темпами, и энергетики ежегодно возводят несколько трансформаторных подстанций и прокладывают километры кабель...
Криминал
Инцидент произошел в сентябре 2017 года, сообщает прокуратура Нижневартовска.  37-летний местный житель, находясь в состоянии алкогольного опьянения, по дороге домой зашел в магазин «Сибиряк», где после приобретения очередной бутылки пива, беспричинно, нанес ею удар по голове продавцу магазина, от которого последняя упала на пол. После этого он продолжил избивать потерпевшую, чем причинил последней открытую черепно-мозговую травму с линейным переломом теме...
Общество
Обыкновенная прогулка, как настоящая роскошь. В Нижневартовске инвалид-колясочник выйти на улицу может только с помощью пожилого родственника. Чтобы самостоятельно выбраться во двор, необходимо преодолеть ни одно препятствие. С просьбой о помощи - установить специальный подъемник, инвалид обратился к депутату Василию Сочилину. Как рассказал народный избранник, средства на приобретение оборудования были найдены. Оставалось только получить согласие соседей н...
Происшествия
В Югре продолжаются поиски 79-летнего мужчины, который ушел из дома в сторону реки Обь в с.п. Луговской и до сих пор его местонахождение неизвестно. На пристани были найдены его куртка и сотовый телефон. 22 и 23 июня спасатели КУ «Центроспас-Югория» обследовали берег реки на протяжении 38 километров. 24 июня к поискам мужчины были привлечены водолазы, которые обследовали 10х10 метров водной акватории. Спасатели обследовали 14 километров береговой линии. По...
Общество
С начала сезона активности клещей, с жалобами на присасывание клещей в Нижневартовске обратилось 169 человек. Данные показатели не превышают цифры аналогичного периода 2018 года, а даже наоборот отмечается снижение. В прошлом году было зарегистрировано 192 случая. Однако, расслабляться не стоит, говорят врачи. "В этом году, несмотря на довольно прохладную погоду, активность клещей сохраняется. Если человека укусил клещ, то необходимо обратиться в травмпунк...
Криминал
В Югре возбуждено уголовное дело в отношении 29-летнего жителя Томской области, который обвиняется в совершении 20 преступлений , предусмотренных статьей «(действия сексуального характера, совершенные в отношении лиц, не достигших 14-летнего возраста с использованием беспомощного состояния потерпевших, развратные действия в отношении лиц, не достигших 16-летнего возраста, распространение порнографических материалов, а также изготовление и оборот порнографи...
Происшествия
ДТП произошло накануне в Нижневартовске в 06 часов 55 минут. Водитель «Лады» 1977 г.р., с признаками опьянения, не имея права управления транспортным средством, двигаясь в направлении от РЭБ-Флота в сторону улицы Индустриальная, допустил наезд на препятствие. В результате происшествия водитель и пассажир данного автомобиля травмированы. Они получили ушибы и ссадины. «С начала года по сегодняшний день в Нижневартовске произошло 42 ДТП по вине нетрезвых води...